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医患沟通学试题(附答案)权威

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.医患沟通的目的不包括（）

A.收集信息

B.建立良好医患关系

C.向患者或家属直接发号施令

D.治疗或辅助治疗

答案：C。解析：医患沟通的目的主要有收集信息，以便更好地了解患者病情；建立良好医患关系，增强患者对医生的信任；辅助治疗，让患者更好地配合治疗等。而向患者或家属直接发号施令并不是医患沟通的目的，良好的医患沟通是平等、尊重的交流，不是单方面的命令。

2.下列哪项不属于非语言沟通的形式（）

A.面部表情

B.身体姿势

C.书面报告

D.目光接触

答案：C。解析：非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式进行交流。面部表情、身体姿势、目光接触都属于非语言沟通形式。书面报告是用文字进行的沟通，属于语言沟通中的书面语言沟通，不属于非语言沟通。

3.倾听时，下列做法正确的是（）

A.中途打断患者讲话

B.一边听一边玩手机

C.用点头等方式给予回应

D.只听自己想听的内容

答案：C。解析：倾听时中途打断患者讲话是不尊重患者的表现，不利于良好沟通；一边听一边玩手机会让患者觉得不被重视；只听自己想听的内容会遗漏重要信息。而用点头等方式给予回应可以让患者感受到医生在认真倾听，鼓励患者继续表达。

4.当患者对治疗方案提出质疑时，医生应该（）

A.不耐烦地让患者按方案执行

B.详细解释方案的依据和好处

C.不理会患者的质疑

D.直接更换治疗方案

答案：B。解析：当患者对治疗方案提出质疑时，医生应该详细解释方案的依据和好处，让患者了解治疗的原理和预期效果，消除患者的疑虑。不耐烦地让患者按方案执行、不理会患者的质疑会引起患者的不满和不信任；直接更换治疗方案需要有充分的理由和依据，不能仅仅因为患者质疑就随意更换。

5.以下哪项是医患沟通中常用的开场技巧（）

A.直接询问病情

B.先自我介绍

C.批评患者的生活习惯

D.强调自己的权威

答案：B。解析：在医患沟通中，先进行自我介绍可以让患者对医生有初步的了解，建立一定的信任基础。直接询问病情虽然也是必要的，但缺乏一定的沟通技巧和亲和力；批评患者的生活习惯可能会引起患者的反感；强调自己的权威会让患者产生距离感，不利于良好沟通的开展。

6.医患沟通中，语言表达应注意（）

A.尽量使用专业术语

B.语速要快，提高效率

C.表达清晰、简洁、易懂

D.多使用反问句

答案：C。解析：在医患沟通中，语言表达应清晰、简洁、易懂，让患者能够理解医生传达的信息。尽量使用专业术语会让患者难以理解；语速过快患者可能跟不上节奏，无法理解内容；多使用反问句可能会让患者感觉被质问，产生不愉快的情绪。

7.下列哪种情况属于医疗纠纷的范畴（）

A.患者对治疗效果不满意，但未与医院产生争执

B.医生正常告知患者病情，患者表示理解

C.患者因排队时间长与导医发生口角

D.医院内部的医护人员之间的矛盾

答案：C。解析：医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议。患者因排队时间长与导医发生口角，涉及到患者与医院工作人员在医疗服务过程中的矛盾，属于医疗纠纷范畴。患者对治疗效果不满意但未与医院产生争执，没有形成争议；医生正常告知患者病情，患者表示理解，这是良好的医患沟通；医院内部医护人员之间的矛盾不属于医患之间的纠纷。

8.医生在告知患者坏消息时，不恰当的做法是（）

A.选择合适的时间和地点

B.直接告诉患者最严重的后果

C.给予患者情感上的支持

D.用通俗易懂的语言解释病情

答案：B。解析：医生在告知患者坏消息时，应选择合适的时间和地点，避免在患者情绪不稳定或有他人干扰的情况下告知；要给予患者情感上的支持，让患者感受到关心和安慰；用通俗易懂的语言解释病情，便于患者理解。而直接告诉患者最严重的后果可能会给患者带来巨大的心理冲击，不利于患者接受和应对病情。

9.医患沟通中，同理心是指（）

A.医生完全站在患者的立场，不顾医疗原则

B.医生理解患者的感受和处境，并给予回应

C.医生对患者的遭遇表示同情，但不采取行动

D.医生只关注自己的观点和利益

答案：B。解析：同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。在医患沟通中，医生理解患者的感受和处境，并给予回应，就是同理心的体现。医生不能完全站在患者立场而不顾医疗原则；只表示同情不采取行动不能真正帮助患者；只关注自己的观点和利益违背了同理心的原则。

10.当患者情绪激动时，医生首先应该（）

A.与患者争论对错

B.保持冷静，倾听患者诉求

C.离开现场，避免冲突

D.要求患者控制情绪

答案：B。解析：当患者情绪激动