华泰人寿保险股份有限公司江苏分公司销售误导行为处罚管理暂行规定.docx

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华泰人寿保险股份江苏分公司销售误导行为惩罚治理暂行规定

第一条有效防范和化解销售误导风险,切实保护保险消费者合法权益,确保公司诚信稳健经营,依据保监会综合治理销售误导有关文件精神,及总公司有关业务品质治理的相关要求,特制定《华泰人寿保险股份江苏分公司销售误导行为惩罚治理暂行规定》,以下简称本规定。

其次条本规定适用于分公司辖内的全部内勤员工及外勤业务人员。

第三条本规定所指销售误导行为,是指公司及其工作人员、销售人员在工作或销售过程中对客户供给虚假或引人误会的信息,该信息令客户产生重大错误生疏,导致客户投诉或纠纷。

第四条问责情形

1、对保险合同条款上未载明的利益对他人进展不实宣

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