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企业文化设计：

一、企业文化的结构和层次分析

企业文化是一个企业在长期生产经营中倡导、积累，经过筛选、炼形成的，大家认

可的共同价值观和行为规范的总和。是企业的微观意识形态，是企业的软实力。企业文化

的结构包括一个中心，四个层次。

一个中心：生产经营。企业文化建设的主旨是全面高企业两个效益和核心竞争力。

理念层文化：企业文化核心。它是由企业员工共识的核心价值观、企业精神、企业道

德观念等构成。

制度层文化：企业的制度安排和体现该企业个性的制度规范等。

行为层文化：企业理念的综合外化。体现在企业的管理者、全体员工的行为方式和生

活方式中的文化内涵。

物质层文化：通过视觉能反映企业的文化环境是能给员工、社会公众带来身心愉悦的

文化的物质载体。

二、理念层文化设计

1.企业价值观——核氏

“关心关爱，开阔开拓二关心指注意客户的所需，满足客户的需求；关爱指爱护员工,

激发他们的积极性和创造性，实现员工自身发展和公司发展的统一；开阔指公司要有开阔

的视野，站在整体和长远的角度审视公司未来的发展，而非局限于短期效益；开拓指公司

在实际的经营中要脚踏实地，不畏困难，于兢兢业业中进步，于谨慎稳步中前行，不断开

拓出属于自己的市场，赢得信誉。

这八个字囊括了公司对内对外的态度，局部和整体的兼顾，现实与长远的统一。

2.企业精神一灵魂。

竭诚为您高优质、高效的服务企业精神体现了企业的追求和全体员工的信念。

作为服务行业，以供服务产品为主，客户是否满意公司的服务是衡量该企业生存力和竞

争力的最主要因素。优质和高效的服务是适应现代社会的服务形式，竭诚则表现出公司的

诚意和信心，以此为指导精神才能树立公司正确的发展目标。

3.企业经营哲学一统帅。

企业经营哲学，是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象。

“以人为本，热情细致”。在公司的日常经营中难免会出现人与物、人与人的摩擦，一

旦情况出现必须坚以人为本的原则。人与物的关系上，物的损失可以弥补但伤害了顾客

的利益无异于削弱了顾客对公司的信心，不利于留住客源；人与人的关系上,要维护绝大

多数人的利益，切实从人性化角度入手来思考问题，寻求最满意、最合适的解决方案。就

地域特点来说，新疆各族人民热情好客，公司以这样的地域特点为支撑有利于强化顾客对

公司的印象；就行业特点来说，细致的服务容易赢得顾客的青睐，让顾客真正有宾至如归

的感觉.

4.企业伦理——律尺。

遵纪守法，敬业爰企”。遵纪守法是针对整个公司层面而言，公司的经营活动要在国

家法律和法规允许的范围内，这是公司能够正常经营的前提条件，也是公司行为的基本准

则，违法违规不仅会严重损害公司的声誉，而且会导致公司丧失生存的权利。

敬业爱企是针对全体员工而言，敬业是职业道德的重要内容，只有敬业才能保证个人

行为的正确性和续性，才能保证自身的专业性；爱企就是要以公司为家，忧公司之所忧,

想公司之所想，以公司的发展目标为自身的发展目标，做到爱企才能为公司奉献自己的智

慧和力量，为企业尽心尽力，严格约束自己的行为，忠实维护公司利益和形象。

5.发展理念——目的。

“做中国最好的生态旅游企业。公司处在天山脚下，占有得天独厚的生态条件，力图

通过生态、健康、绿色、自然等理念的渲染，使顾客置身于公司创设的景区内能够亲身感

受到人与自然的和谐一，远离喧闹回归自然，放松心情保持健康。

公司拥有优良的起步条件，但未来发展是否顺利取决于公司的发展理念和执行能力。

以“做中国最好的生态旅游企业”为公司的发展理念，有利于调动公司上下的工作热情，

促使公司向最好的标准迈进，在原有基础上实现更持久、更稳健、更强有力的发展。

三、制度层文化设计

企业BI策划，主要包括对企业制度、企业风俗、员工行为规范的设计和制定,而不仅

仅是策划几个内部的文体活动和对外