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关于长沙地铁2号线满意度的调

查报告

InvestigationreportonsatisfactionofChangshaMetroLine2

(调查报告)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-054770

工作报告|WorkReport

调查报告

关于长沙地铁2号线满意度的调查报

告

说明：工作报告是范文中的一种形式。它是指使用的群体按照有关规定，定期或不

定期地向上级或对象报告工作。报告的内容包括近一段的工作情况和下一段工作部

署。本内容可以放心修改调整或直接使用。

本月29日，是长沙地铁2号线试运营一周年的日子。这一年里，人们乘坐

地铁出行的主要目的是什么?为什么会选择乘坐地铁?对地铁2号线运营服务的

满意度如何?4月9日，本报特推出“地铁2号线满意度调查”，截至4月13日，

共有1530位市民参与了调查，现在就一起来看看我们的调查数据分析吧。

乘坐频率

11.8%的人每天都坐

地铁2号线是长沙第一条投入运营的地铁线。从光达站到望城坡站，共设车

站19座，连贯长沙东西。从调查数据看，52.9%的人每周乘坐3次以下，35.3%

的人每周乘坐3至5次，11.8%的人每天都会乘坐。

地铁出行

市民最看重“准时”

毫无疑问，“准时”是人们选择地铁出行的主要原因，占受访者的64.14%，地

铁出行不会出现路面的交通拥堵情况，这是市民最看重的因素之一。61.87%的

受访者认为地铁“速度快”。除此之外，72.95%的人认为地铁“便利”。

满意度

70.6%的受访者满意

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工作报告|WorkReport

调查报告

作为长沙的首条地铁，运营一年的2号线交出了较为满意的答卷。70.6%的

受访者对2号线的总体运营情况表示“满意”，29.4%的受访者表示“基本满意”，“不

满意”的受访者为0。

拥挤状况

72.5%受访者认为一般

72.5%的受访者认为地铁2号线“高峰期拥挤，其他时间一般”。22.3%的人

认为地铁“不拥挤”，还有5.2%的人认为“一直很拥挤”。

舒适度

74.5%受访者认为“舒适”

在舒适度一项调查中，74.5%的受访者认为长沙地铁2号线乘坐“舒适”，

25.5%的人认为“舒适度一般”，没有一个人认为“不舒适”。

首末班时间合理度

希望末班车时间能延后

目前，长沙地铁2号线的营运时间为6时30分至22时30分。对此，54.3%

的人认为“末班车发车时间推迟一些更好”。超过半数的受访者希望末班车时间能

延后，这和长沙市民的夜生活习惯有一定关系。

最满意

乘坐环境舒适

在“您最满意地铁2号线哪一点”的调查中，“站内车内都很干净，乘坐环境舒

适”的满意度最高，为67.97%。

最需改进

发车频率要更高些

在“您认为2号线还有哪些需要改进的地方”一项调查中，66%的受访者认为

高峰期发车频率要更高些。可以看出，目前高峰期8分钟左右一趟的发车频率