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民政局服务工作总结报告

本年度，我市民政局在市委、市政府的坚强领导下，深入贯彻落实党的各项方针政策，坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，扎实推进各项民政工作，在保障民生、促进社会公平正义、维护社会稳定等方面取得了显著成效。现将本年度服务工作总结如下：

一、重点工作进展

社会救助体系不断完善

精准落实低保政策：进一步优化低保审核审批流程，加强家庭经济状况核对机制建设，确保低保对象认定精准。全年共新增低保对象[X]户，[X]人，取消不符合条件的低保对象[X]户，[X]人，切实做到“应保尽保、应退尽退”。同时，提高了低保保障标准，城市低保标准由每人每月[X]元提高到[X]元，农村低保标准由每人每月[X]元提高到[X]元，有效保障了困难群众的基本生活。

加大特困人员供养力度：对特困人员进行全面排查，精准认定特困人员身份，及时将符合条件的人员纳入供养范围。目前，全市共有特困人员[X]人，集中供养率达到[X]%。加强特困人员供养服务机构建设和管理，提升服务质量，为特困人员提供生活照料、康复护理、精神慰藉等全方位服务。

临时救助作用凸显：充分发挥临时救助“救急难”作用，对遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病或其他特殊原因导致基本生活陷入困境的家庭和个人，给予及时有效的临时救助。本年度共实施临时救助[X]人次，发放救助资金[X]万元，有效缓解了困难群众的突发困难。

养老服务事业蓬勃发展

养老服务设施建设加快推进：积极争取上级资金支持，加大养老服务设施建设投入。新建社区日间照料中心[X]个，农村互助幸福院[X]个，新增养老床位[X]张，进一步满足了老年人多样化的养老服务需求。

居家和社区养老服务深入开展：探索开展居家和社区养老服务改革试点工作，通过政府购买服务的方式，为居家老年人提供助餐、助浴、助洁、康复护理等上门服务。全年共为[X]名老年人提供居家养老服务，服务满意度达到[X]%以上。

养老服务质量显著提升：加强养老机构规范化管理，开展养老机构服务质量专项整治行动，对全市养老机构进行全面检查和整改，提升了养老机构的服务质量和安全管理水平。同时，加强养老服务人才队伍建设，组织开展养老服务从业人员培训[X]场次，培训人员[X]人次，提高了养老服务从业人员的专业素质和服务能力。

基层政权和社区建设稳步推进

村（居）委会换届选举圆满完成：按照法定程序和时间节点，顺利完成了全市村（居）委会换届选举工作。本次换届选举共选出村（居）委会成员[X]人，其中村（居）委会主任[X]人，“一肩挑”比例达到[X]%，村（居）委会成员年龄、学历结构进一步优化，整体素质明显提高。

社区治理创新不断深化：加强社区协商民主建设，建立健全社区协商机制，引导居民有序参与社区事务决策和管理。积极推进社区减负增效工作，清理规范社区各类证明和挂牌，为社区工作者减负松绑，让社区有更多的时间和精力为居民服务。

社会工作和志愿服务蓬勃发展：加大社会工作专业人才培养力度，新增社会工作专业人才[X]人。推动社会工作服务机构发展，培育孵化社会工作服务机构[X]家，开展各类社会工作服务项目[X]个，服务群众[X]人次。同时，加强志愿服务体系建设，注册志愿者人数达到[X]万人，开展志愿服务活动[X]场次，服务时长[X]小时，营造了良好的社会风尚。

二、工作亮点与成效

创新社会救助方式：积极探索“互联网+社会救助”模式，开发建设了社会救助综合管理信息系统，实现了社会救助申请、审核、审批、资金发放等业务的网上办理，提高了社会救助工作效率和精准度。同时，通过大数据分析比对，及时发现困难群众，主动实施救助，做到了“早发现、早介入、早救助”。

打造特色养老服务品牌：结合本地实际，打造了“医养结合、智慧养老”特色养老服务品牌。鼓励养老机构与医疗机构合作，建立医养联合体，为老年人提供便捷的医疗服务。同时，推广应用智能养老设备，如智能手环、智能床垫等，实现对老年人健康状况的实时监测和预警，提升了养老服务的智能化水平。

推动社会组织参与社会治理：建立健全社会组织培育发展机制，加大对社会组织的扶持力度，引导社会组织参与社会治理和公共服务。本年度，社会组织在扶贫济困、环境保护、文化传承等领域发挥了积极作用，开展了一系列丰富多彩的公益活动，为社会和谐稳定做出了贡献。

三、存在的问题与不足

社会救助工作仍需进一步精准化：虽然在社会救助对象认定方面采取了一系列措施，但在实际工作中，仍存在个别对象认定不够精准的问题，需要进一步完善家庭经济状况核对机制，加强部门间信息共享和数据比对。

养老服务专业人才短缺：随着养老服务事业的快速发展，对养老服务专业人才的需求日益增加。目前，我市养老服务从业人员存在数量不足、专业素质不高、队伍不稳定等问题，需要加大人才培养和引进力度，提高养老服务从业人员的待遇和职业发展空间