旅游行业乱象专项整治行动方案课件.pptxVIP

202X旅游行业乱象专项整治行动方案PowerPointdesign2025.6主讲人：时间：

CONTENTS整治背景与目标01整治重点02整治措施03目录工作步骤04工作要求05

整治背景与目标Part01

近年来，我国旅游业发展迅速，但旅游市场乱象丛生，导游乱象、强制消费等问题频发，严重影响游客体验和行业形象，制约了旅游业的可持续发展。旅游市场现状导游乱象和强制消费不仅损害游客合法权益，还破坏旅游市场秩序，影响地方旅游声誉，阻碍旅游业高质量发展，整治行动迫在眉睫。问题危害整治背景

通过专项整治，严厉打击各类违法违规行为，规范旅游市场秩序，营造公平竞争的市场环境，保障游客和合法经营者的权益。规范市场秩序提升服务质量提升导游服务水平，规范旅行社经营行为，提高旅游产品和服务质量，增强游客满意度，推动旅游业高质量发展。整治目标

整治重点Part02

无证导游严厉打击未取得导游证从事导游活动的行为，严肃查处伪造、借用导游证等非法执业行为，规范导游从业资格。执业不规范整治导游擅自变更行程、甩团等行为，规范导游讲解内容，杜绝低俗、虚假讲解，提升导游服务质量。导游乱象

打击景区、购物点与旅行社、导游勾结收取回扣的行为，规范旅游市场交易秩序，维护游客合法权益。严查旅行社和导游通过欺骗、威胁等手段诱导、强迫游客购物或参加自费项目，规范旅游消费市场。诱导强迫消费不正当交易强制消费

整治措施Part03

建立联合机制建立文化和旅游、市场监管、公安等部门联合执法机制，定期开展联合检查，形成整治合力。加强日常巡查加强对旅游景区、旅行社、购物场所等重点区域的日常巡查，及时发现和查处违法违规行为。联合执法检查

设立举报热线设立专门的旅游投诉举报电话，并在景区、旅行社等显著位置公布，确保投诉举报渠道畅通。及时处理投诉建立投诉处理快速响应机制，及时处理游客投诉举报，确保投诉问题得到及时解决。畅通投诉渠道

建立信用档案发挥行业自律0102发挥旅游行业协会的自律作用，引导旅游企业和从业人员自我管理、自我约束，推动行业健康发展。建立旅游企业和从业人员信用档案，对违法违规行为进行记录，并依法依规实施信用惩戒。建立监管机制

工作步骤Part04

成立专项整治工作专班，明确职责分工，制定详细实施方案，确保整治行动顺利开展。成立工作专班+通过媒体、网络等多种渠道广泛宣传整治行动，提高公众认知度和参与度，营造良好的整治氛围。广泛宣传发动+部署动员阶段

全面排查问题对旅游市场进行全面排查，摸清底数，建立问题台账，为整治工作提供依据。集中整治问题对排查出的问题进行集中整治，依法查处违法违规行为，对典型案例进行曝光，形成震慑。集中整治阶段

总结评估工作对整治行动进行全面总结评估，分析整治成效，查找存在的问题和不足，为下一步工作提供参考。完善长效机制根据总结评估结果，进一步完善旅游市场管理制度，建立健全长效机制，巩固整治成果。0102总结提升阶段

工作要求Part05

各相关部门要高度重视专项整治工作，将其作为一项重要任务来抓，确保整治工作取得实效。高度重视明确各相关部门的职责分工，落实责任到人，形成齐抓共管的工作格局。明确责任加强组织领导

加强部门协作加强与相关部门的协作配合，建立信息共享、联合执法等工作机制，形成工作合力。01形成工作合力各部门要密切配合，协同作战，确保整治工作顺利推进，取得预期效果。02强化协调配合

01.02.严格执法对发现的违法违规行为要依法严肃处理，绝不姑息迁就，确保整治工作取得实效。加强监督加强对整治工作的监督检查，及时发现和解决工作中存在的问题，确保整治工作落到实处。确保整治实效

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