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营销管理策略
营销管理策略是企业为了实现营销目标、满足消费者需求、提升市场竞争力而制定和实施的一系列规划与行动方案。以下是一些常见且重要的营销管理策略:
产品策略
-产品组合策略:企业对产品组合的宽度、长度、深度和关联性进行决策。例如,一家美妆公司,不仅生产护肤品(洗面乳、爽肤水等),还拓展到彩妆产品(口红、眼影等),通过丰富产品组合宽度,满足不同消费者的多样化需求。
-产品生命周期策略:针对产品所处的不同阶段(引入期、成长期、成熟期、衰退期)制定相应策略。如在引入期,采用快速撇脂策略(高价格、高促销)迅速打开市场;在成熟期,通过产品改进、市场拓展等延长产品生命周期。
价格策略
-成本加成定价法:在产品成本的基础上加上一定比例的利润来确定价格。比如,一件成本为50元的商品,企业期望利润率为30%,那么定价就是50×(1+30%)=65元。
-心理定价策略:利用消费者心理制定价格。如尾数定价,将商品定价为9.9元而非10元,让消费者感觉价格更便宜;整数定价,对于一些高端商品定价1000元,给人高品质的印象。
渠道策略
-直接渠道与间接渠道:直接渠道是企业直接将产品销售给消费者,如戴尔公司通过官网直销电脑;间接渠道则借助中间商(批发商、零售商等)销售产品,像可口可乐通过众多批发商、零售商将产品铺货到全国各地的市场。
-渠道整合策略:将线上渠道(电商平台)和线下渠道(实体店铺)相结合。例如,消费者可以在线上下单,选择到附近门店自提商品,实现线上线下的优势互补。
促销策略
-广告策略:通过各种媒体(电视、报纸、网络等)向目标受众传播产品或服务信息。例如,苹果公司通过制作精美的电视广告,展示新款手机的创新功能和时尚设计,吸引消费者购买。
-人员推销策略:企业的销售人员与潜在客户直接沟通,推销产品或服务。如保险销售人员上门拜访客户,详细介绍保险产品条款和保障范围,解答客户疑问,促成交易。
-销售促进策略:采用短期激励措施刺激消费者购买。常见的有打折优惠、满减活动、赠品、抽奖等。例如,超市在节假日推出满200减50的活动,吸引消费者增加购买量。
品牌策略
-品牌定位策略:确定品牌在消费者心目中的独特位置。例如,王老吉将自己定位为“预防上火的饮料”,与其他饮料品牌形成差异化。
-品牌延伸策略:利用现有成功品牌推出新产品。比如,小米在成功打造手机品牌后,延伸到智能家居产品领域,推出小米手环、小米电视等产品,借助品牌知名度快速打开市场。
客户关系管理策略
-客户细分策略:根据客户的特征(年龄、性别、消费习惯等)将客户分为不同群体,针对不同群体提供个性化的产品和服务。例如,银行将客户分为普通客户、高端客户,为高端客户提供专属的理财产品和贵宾服务。
-客户忠诚度培养策略:通过提供优质的产品和服务、建立会员制度、开展客户关怀活动等,提高客户的忠诚度。例如,航空公司的常旅客计划,为会员提供里程累积、优先登机等权益,鼓励客户持续选择该航空公司。
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