通信服务合同.docxVIP

通信服务合同

合同编号：___________

甲方（服务提供方）：_____________________

法定代表人：___________________________

地址：_________________________________

联系电话：_____________________________

统一社会信用代码：_____________________

乙方（服务接受方）：_____________________

法定代表人/负责人：_____________________

地址：_________________________________

联系电话：_____________________________

统一社会信用代码：_____________________

鉴于甲方具备提供通信服务的合法资质和能力，乙方因自身业务或生活需要，向甲方申请通信服务。为明确双方在通信服务过程中的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方为乙方提供的通信服务类型包括但不限于：移动通信服务（如语音通话、短信、数据流量）、固定电话服务、互联网接入服务（含宽带、专线）、增值通信服务（如呼叫转移、来电显示、云存储、视频会议等）。具体服务内容以乙方申请并经甲方审核确认的业务受理单为准。

1.2甲方应按照国家规定的通信服务质量标准和双方约定，向乙方提供安全、稳定、优质的通信服务，并保证通信服务的正常运行时间达到[X]%以上（不可抗力因素除外）。

1.3对于乙方申请的特殊通信服务或定制化服务，双方应另行签订补充协议，明确服务内容、技术标准、服务期限等具体事项。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期满前[X]日，若双方均未以书面形式提出终止合同，则本合同自动延续[X]年，延续次数不限。

2.2在服务期限内，若乙方需提前终止合同，应提前[X]日以书面形式通知甲方，并按照本合同约定承担相应的违约责任；若甲方因自身原因需提前终止合同，应提前[X]日以书面形式通知乙方，并向乙方退还已支付但未提供服务部分的费用，同时按照法律规定和合同约定承担违约责任。

第三条费用及支付方式

3.1乙方应向甲方支付的通信服务费用包括但不限于：月租费、通话费、短信费、数据流量费、增值业务费、安装调试费、设备租赁费等。各项费用的具体标准以甲方公示的资费标准和双方签订的业务受理单为准。

3.2计费周期为每月[X]日至次月[X]日。甲方应在计费周期结束后的[X]个工作日内，通过短信、电子邮件、纸质账单等方式向乙方提供当月通信费用账单。乙方应在收到账单后的[X]个工作日内，通过银行转账、网上支付、现金支付等双方约定的方式向甲方支付费用。

3.3若乙方未按照约定时间支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金；逾期超过[X]日的，甲方有权暂停提供通信服务，直至乙方付清全部费用及违约金。若乙方逾期超过[X]日仍未支付费用，甲方有权终止本合同，并保留追究乙方违约责任和追缴欠费的权利。

3.4因国家政策调整、市场变化等原因导致通信服务资费标准发生变更时，甲方应提前[X]日以公告、短信、电子邮件等方式通知乙方。乙方若不同意新的资费标准，可在接到通知后的[X]日内向甲方提出终止合同，甲方应按照本合同约定办理相关手续；若乙方未在规定时间内提出异议，则视为乙方同意新的资费标准，双方按照新的资费标准履行本合同。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权按照本合同约定向乙方收取通信服务费用，并对乙方使用通信服务的情况进行监督和管理。

4.1.2甲方应按照国家规定和合同约定，保障通信网络的安全、稳定运行，采取必要的技术措施和管理措施，防止通信网络受到攻击、破坏或干扰，确保乙方通信服务的正常使用。

4.1.3甲方应建立健全客户服务体系，为乙方提供7×24小时的客户服务热线、网上营业厅、实体营业厅等多种服务渠道，及时解答乙方的咨询，处理乙方的投诉和故障申报。对于乙方申报的通信故障，甲方应在接到申报后的[X]小时内响应，并在[X]小时内（不可抗力因素除外）修复故障；若无法在规定时间内修复，应及时向乙方说明原因，并采取必要的应急措施，减少对乙方通信服务的影响。

4.1.4甲方应依法保护乙方的通信自由和通信秘密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方的通信内容、个人信息等资料，但法律法规另有规定或司法机关、行政机关依法要求提供的除外。

4.1.5甲方应按照国家相关规定，对通信服务过程中产生的电信用户个人信息进行保护，建立健全用户信息保