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智慧银行

以人工智能驱动转型并创造价值

目录

15阶段一：赋能

03引言22阶段二：融合

04概要28阶段三：演进

05简介32主要考虑因素

08调研结论37为迎接人工智能奠定基础

11打造智慧银行40毕马威：以经验与诚信为您的人工智能转型保驾护航

引言概要简介调研结论打造智慧银行阶段一阶段二阶段三主要考虑因素为迎接人工智能奠定基础为您的人工智能转型保驾护航

引言

本报告总结了针对人工智能（AI）给银行业带来的价值然而，许多银行却因为保守而故步自封。定义长期价值

进行大量研究的结果，旨在为从刚开始试点到希望在内颇为不易，许多银行在制定明确目标、确定关键业绩指

部整体推行人工智能计划的银行管理层提供在人工智能标（KPI）和验证投资回报率（ROI）方面步履维艰。技

转型各阶段切实可行的真知灼见。术升级需要成本，实施存在风险，而且高管希望转型但对于银行而言，人工智能不仅是一项技术投

却对领导这项工作犹豫不决，使得挑战显得更为严峻。资，也将成为重新定义战略、运营和文化的

当前，虽然部分银行在应用人工智能方面取得了很大的进催化剂。为充分挖掘人工智能的潜力，银行

如欲将自身打造成为智慧型金融机构，银行应该积极拥

步，但仍有不少银行面临着重重障碍。其当务之急，是不

抱人工智能，将其视为可持续发展的驱动因素之一。银必须以开放的心态拥抱变革，并将人工智能

能一味停留在测试和试点阶段。银行可参考本报告的指引

实施这一重大转型变革，以充分挖掘人工智能的潜力。行可以通过将人工智能融入从营销和客户服务到欺诈防融入成为推动以客户为中心实现可持续发展

范和风险管理的各项职能当中，构建以客户为中心的创

的一大核心因素。

对于银行而言，把握人工智能带来的重大机遇实际需要的新解决方案，从而既能增强盈利能力，又能提高客户忠

不仅仅是技术投资，还要求对战略、文化、运营方式和道诚度。本报告提供的措施建议和真知灼见，能够有助银

FranciscoUría

德框架进行全面重构，为人工智能的部署提供支持。行消除转型障碍，扩大人工智能应用规模，为在竞争和全球银行业与资本市场主管合伙人

智能化程度与日俱增的未来取得成功奠定基础。毕马威国际

引言概要简介调研结论打造智慧银行阶段一阶段二阶段三主要考虑因素为迎接人工智能奠定基础为您的人工智能转型保驾护航

概要

人工智能在银行业得到广泛应用银行业高管对人工智能寄予厚望但证明投资回报率颇为不易人工智能支出可能出现大幅增加

受访者中，