(2025年)全国质量月活动知识竞赛试题(含答案).docxVIP

(2025年)全国质量月活动知识竞赛试题(含答案)

一、选择题（每题3分，共30分）

1.以下哪个标准是质量管理体系标准？（）

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO27001

答案：A

解析：ISO9001是质量管理体系标准，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。ISO14001是环境管理体系标准；ISO45001是职业健康安全管理体系标准；ISO27001是信息安全管理体系标准。

2.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5S管理

C.六西格玛管理

D.看板管理

答案：A

解析：PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），是质量改进的基本过程。5S管理是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写，主要用于现场管理。六西格玛管理是一种追求近乎完美的质量管理理念和方法。看板管理是丰田生产模式中的重要概念，用于对生产过程进行可视化管理。

3.产品质量特性中，属于固有特性的是（）。

A.价格

B.保修期

C.运输方式

D.强度

答案：D

解析：固有特性是指事物本来就有的特性，产品的强度是产品本身所具备的特性。而价格、保修期和运输方式是产品的赋予特性，是人为赋予产品的特性。

4.全面质量管理的基本要求不包括（）。

A.全过程的质量管理

B.全员的质量管理

C.全企业的质量管理

D.全行业的质量管理

答案：D

解析：全面质量管理的基本要求包括全过程的质量管理、全员的质量管理和全企业的质量管理。全行业的质量管理不属于全面质量管理的基本要求范畴。

5.质量控制是为了达到（）而采取的一系列作业技术和活动。

A.质量改进

B.质量目标

C.质量策划

D.质量方针

答案：B

解析：质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求，即通过采取一系列作业技术和活动来达到质量目标。质量改进是增强满足质量要求的能力；质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标；质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

6.以下哪种抽样方法属于随机抽样？（）

A.分层抽样

B.方便抽样

C.判断抽样

D.配额抽样

答案：A

解析：分层抽样是将总体按照某些特征或属性分成若干层，然后从每一层中按照一定的比例随机抽取样本，属于随机抽样方法。方便抽样是根据调查者的方便选取样本；判断抽样是由专家判断有代表性的个体作为样本；配额抽样是按照一定的标准分配样本数量并在符合条件的群体中选取样本，后三种都不属于随机抽样。

7.质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段？（）

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量保证阶段

D.卓越绩效阶段

答案：C

解析：质量管理的发展历程主要包括质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段和卓越绩效阶段。不存在全面质量保证阶段这一标准表述。

8.质量成本中，预防成本不包括（）。

A.质量培训费

B.质量改进措施费

C.质量审核费

D.产品评审费

答案：C

解析：预防成本是为了防止不合格品与故障等发生，为使故障成本和鉴定成本最低而发生的费用。质量培训费、质量改进措施费和产品评审费都属于预防成本。质量审核费属于鉴定成本，是为评定产品是否符合质量要求而进行的试验、检验和检查所支付的费用。

9.六西格玛管理中，西格玛水平越高表示（）。

A.缺陷率越高

B.过程能力越低

C.产品质量越差

D.缺陷率越低

答案：D

解析：西格玛水平是衡量过程满足顾客要求能力的一种指标，西格玛水平越高，意味着过程的波动越小，产品或服务的缺陷率越低，过程能力越强，产品质量越好。

10.质量管理体系文件中，质量手册是（）。

A.质量管理体系的纲领性文件

B.质量管理体系的作业指导书

C.质量管理体系的记录文件

D.质量管理体系的程序文件

答案：A

解析：质量手册是规定组织质量管理体系的纲领性文件，它阐述了质量管理体系的范围、程序或对程序的引用等。作业指导书是指导具体作业活动的文件；记录文件是为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件；程序文件是规定质量管理体系活动方法和要求的文件。

二、填空题（每题3分，共30分）

1.质量管理的八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策和______________。

答案：关系管理

解析：质量管理的八项原则是ISO9000族标准