2025年统计学专业期末考试题库——统计质量管理案例分析.docx

2025年统计学专业期末考试题库——统计质量管理案例分析

一、选择题（每题2分，共20分）

1.在质量管理中，以下哪项不是统计质量控制的基本原则？

A.预防胜于检查

B.客户满意是最高目标

C.数据是决策的基础

D.质量管理是管理者的责任

2.以下哪项不是统计过程控制（SPC）图的基本类型？

A.控制图

B.散点图

C.鱼骨图

D.帕累托图

3.质量特性包括以下哪些方面？

A.性能

B.可靠性

C.安全性

D.以上都是

4.在质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系标准（QMS）？

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO50001

5.在统计质量控制中，以下哪项不是质量特性？

A.尺寸

B.形状

C.表面粗糙度

D.材料成分

6.以下哪项不是统计质量控制的方法？

A.质量控制图

B.标准化

C.质量审计

D.质量改进

7.在统计质量控制中，以下哪项不是质量控制的工具？

A.控制图

B.标准化

C.质量审计

D.质量改进

8.在统计质量控制中，以下哪项不是质量管理的工具？

A.控制图

B.标准化

C.质量审计

D.质量改进

9.在统计质量控制中，以下哪项不是质量管理的原则？

A.预防胜于检查

B.客户满意是最高目标

C.数据是决策的基础

D.质量管理是管理者的责任

10.在统计质量控制中，以下哪项不是质量管理的目标？

A.提高产品质量

B.降低生产成本

C.提高客户满意度

D.以上都是

二、填空题（每空1分，共10分）

1.质量管理的目的是为了满足客户的需求和期望。

2.质量控制是指通过预防、检查和纠正措施来确保产品或服务满足规定的要求。

3.质量管理体系是指组织为实现质量目标而建立的一套相互关联的要素。

4.质量特性是指产品或服务满足规定要求或预期用途的能力。

5.质量控制图是用于监控过程稳定性和识别异常的一种图表。

6.标准化是指通过制定标准来规范产品或服务的质量。

7.质量审计是对组织的质量管理体系进行审查和评估的过程。

8.质量改进是指通过持续改进来提高产品或服务的质量。

9.质量管理是管理者的责任，需要全员参与。

10.质量控制的目标是确保产品或服务满足规定的要求。

四、简答题（每题5分，共15分）

1.简述统计质量控制的基本原则及其在质量管理中的作用。

2.解释统计过程控制（SPC）图的基本类型及其在质量管理中的应用。

3.说明质量管理体系标准（QMS）ISO9001的主要内容及其对企业质量管理的意义。

五、论述题（10分）

论述质量改进（QI）在提高企业竞争力中的重要性，并结合实际案例进行分析。

六、案例分析题（15分）

某电子公司生产手机，近期接到了大量客户投诉，反映手机电池续航能力不足。公司决定通过统计质量控制方法分析问题原因，并采取措施进行改进。请根据以下信息，分析问题原因，并提出相应的改进措施。

1.公司近三个月手机电池续航能力的测试数据如下表所示：

|测试次数|电池续航时间（小时）|

|----------|---------------------|

|1|4.5|

|2|4.8|

|3|5.0|

|4|4.2|

|5|4.7|

|6|4.6|

|7|4.9|

|8|4.3|

|9|4.5|

|10|4.7|

2.公司收集了以下信息：

（1）电池原材料供应商提供的电池原材料质量合格；

（2）电池生产设备运行正常；

（3）电池组装过程严格按照工艺要求进行；

（4）电池产品出厂前进行了严格的质量检测。

请根据以上信息，分析问题原因，并提出相应的改进措施。

本次试卷答案如下：

一、选择题（每题2分，共20分）

1.D.质量管理是管理者的责任

解析：统计质量控制的基本原则之一是全员参与，强调所有员工都应参与到质量管理中来，而不仅仅是管理者的责任。

2.C.鱼骨图

解析：鱼骨图是一种用于分析问题原因的工具，不属于统计过程控制（SPC）图的基本类型。

3.D.以上都是

解析：质量特性涵盖了性能、