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养老院/社区养老服务机构建立标准介绍

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目录

社区养老服务机构/驿站概念

CONTENTS

社区养老服务机构建立标准

社区养老服务机构服务管理标准

社区养老服务机构消费构成

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01.

02.

03.

04.

01

社区养老服务机构概念

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社区养老服务机构/驿站是充分利用社区资源，就近为有需求的居家老年人提供生活照料、陪伴护理、心理支持、社会交流等服务，由法人或具有法人资质的专业团队运营的为老服务机构。

社区养老服务机构概念

建立养老机构考虑因素

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社区人口密度

周边服务需求

服务半径

老年人分布状况

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02

社区养老服务机构建立标准

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环境要求

名称、功能、标识

统一标准，附近区域设有道路交通指示，标志符合老年人生理特征，位置明显、信息精准、图文清晰；

活动场所

活动场所布局科学合理，清洁整齐，公共健身设施、照明设施符合国家规范，公共设施与功能相匹配；

建筑装修装饰

建筑装饰装修工程所用材料符合国家有关建筑装饰装修材料有害物质限量标准的规定，品种规格和质量符合设计要求和国家现行标准规定。设有通风设备和通风通道，确保老年人居住和活动空间空气清洁；

外部环境

外部环境符合相关国家标准对环境空气、噪声环境、道路交通的要求。

选址要求

地形平坦，自然环境良好，可获得有效日照和通风

地形地势

周边基础设施

基础设施良好，便于利用周边的生活、医疗等公共服务设施

场地交通便利，方便老年人到达

交通情况

建筑应为低层建筑或设置于建筑物底层，耐火等级不低于2级

低建筑或低楼层

驿站为无障碍出入口并应采用缓步台阶，尽量平开门向外开启，不宜选用旋转门。

无障碍出入口

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房间功能分布

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公共餐厅

老年人休息室

公共卫生间

医务室/护理站

保健室/康复室

阅览室/棋牌室/多功能厅

值班室/备餐间

居家养老服务用房

职工用房/洗衣房

心理疏导站

03

社区养老服务机构服务管理标准

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服务人员公示制度

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专业技术人员应具有相关专业资质，持有卫生计生部门、人力社保部门颁发的专业、执业资格证书；

养老护理员宜持有职业培训证书或等级鉴定证书；

工勤人员应持有所从事工种的国家职业资格证书，餐饮人员应持有健康证。

服务人员行为规范要求

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尊老敬老，保护个人隐私，具有良好的职业道德；

遵纪守法，礼貌、热情、亲切、友好；

着装规范，服装整洁，佩戴胸卡上岗；

仪表端庄、精神饱满，佩戴饰品符合行业要求；

语言文明、清晰，尊重人格、民族、宗教信仰和个人习惯。

服务项目清单

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日间照料

呼叫服务

助餐服务

健康指导

文化娱乐

心理慰藉

助浴服务

助医服务

助行服务

代办服务

康复护理

法律咨询

生活项目

心理健康

其他项目

医疗项目

消费构成

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长照床位收入：

就餐收入：

外卖收入：

家政服务收入：

老人临时照顾收入：

健康管理服务收入：

政府补贴收入：

定位“普惠+护理刚需客群”，根据当地消费水平定价

老年餐桌收入，“就餐+外带+送餐+助餐”

熟食外卖收入,特色餐接入外卖平台，额外增加客量。家庭送餐服务，提前预订,以老年助餐为主

依托社区位置优势，通过更高的性价比服务周边的家政业务，尤其需要照顾的老年家庭

有家属照顾的老人，家属临时外出，需要暂时看护照顾的

以健康教育为主，健康管理服务为辅，以管理方案形式向家庭提供

依据当地政府政策

谢谢观看

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