青岛电影学院《健康服务与管理技能（下）》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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青岛电影学院

《健康服务与管理技能（下）》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、领导风格对团队绩效有显著影响。在一个新成立的项目团队中，成员经验不足，此时领导者宜采用：（）

A.民主型领导风格，让成员充分参与决策

B.专制型领导风格，快速做出决策并指挥成员执行

C.放任型领导风格，让成员自由发挥

D.不定期变换领导风格，让成员难以适应

2、在质量管理中，六西格玛管理方法得到了广泛的应用。以下关于六西格玛管理的描述，哪一项是不准确的？（）

A.六西格玛管理旨在减少产品或服务中的缺陷和变异B.六西格玛管理强调基于数据和统计分析的决策C.达到六西格玛水平意味着每百万次机会中只有3.4个缺陷D.六西格玛管理只适用于制造业，不适用于服务业

3、某公司的销售渠道出现了问题，导致产品销售不畅。以下哪种渠道策略调整可能有助于改善销售状况？（）

A.增加销售渠道的数量

B.优化现有销售渠道的布局

C.提高销售渠道的准入门槛

D.以上都有可能

4、当一家公司面临市场需求的快速变化时，以下哪种组织结构更能适应这种情况？（）

A.高度集权的直线职能制

B.灵活的矩阵制

C.层级分明的事业部制

D.稳定的官僚制

5、一家企业在进行客户细分时，以下哪种细分方法更能准确区分高价值客户和低价值客户？（）

A.RFM模型

B.生命周期价值模型

C.聚类分析

D.判别分析

6、在企业战略管理中，以下哪种战略更适合市场增长率高但相对市场份额低的业务？（）

A.发展战略

B.维持战略

C.收获战略

D.放弃战略

7、在战略联盟的类型中，以下哪种联盟形式更侧重于双方在研发、生产等方面的合作？（）

A.横向联盟B.纵向联盟C.混合联盟D.跨国联盟

8、在企业的国际化战略中，文化差异是一个重要的挑战。当一家企业进入一个文化背景与本国差异较大的市场时，以下哪种策略有助于其适应新的文化环境？（）

A.完全遵循当地文化进行运营B.保持本国文化特色，不做改变C.寻求本国文化与当地文化的融合D.忽视文化差异，按照原有的模式运营

9、在领导力理论中，当团队面临复杂多变的环境和高挑战性的任务时，以下哪种领导风格更能激发团队的创造力和应变能力？（）

A.独裁型领导

B.民主型领导

C.变革型领导

D.交易型领导

10、一家企业准备开拓新的市场，在进行市场进入策略选择时，以下哪种因素是首要考虑的？（）

A.目标市场的规模和潜力

B.竞争对手在该市场的情况

C.企业自身的资源和能力

D.目标市场的政策法规环境

11、在人力资源管理领域，对于一家快速发展的科技公司，以下哪种招聘渠道能够更有效地吸引到高素质的创新型人才？（）

A.校园招聘

B.社会招聘

C.内部推荐

D.猎头招聘

12、有关项目管理中的项目范围管理，一个项目在执行过程中发现范围蔓延的问题。以下哪种措施可以有效防止范围蔓延？（）

A.明确项目范围B.减少项目团队成员C.缩短项目周期D.降低项目质量要求

13、在组织设计中，矩阵式组织结构具有一定的优势和挑战。以下哪种情况最适合采用矩阵式组织结构？（）

A.项目具有较高的不确定性和创新性B.业务流程稳定，分工明确C.企业规模较小，管理层次简单D.市场环境变化缓慢

14、在组织沟通中，以下哪种沟通渠道的信息传递速度最快但准确性可能较低？（）

A.正式书面沟通

B.非正式口头沟通

C.电子邮件沟通

D.视频会议沟通

15、在企业的预算管理中，零基预算法与增量预算法相比，具有以下哪种特点？（）

A.更注重历史数据

B.更能节约成本

C.编制过程更简单

D.以上都不是

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)

1、（本题5分）详细说明组织中的流程优化方法，探讨如何通过流程优化提高组织运行效率。

2、（本题5分）详细说明员工培训需求分析的步骤和方法，探讨如何根据培训需求制定培训计划。

3、（本题5分）在企业的成本管理中，如何通过作业成本管理来优化产品成本