人工智能应用基础第2版课件 3-2 人工智能与智能助理.pptx

3.2人工智能与智能助理

3.2人工智能与智能助理人工智能助理（Intelligentpersonalassistant/agent，IPA）指的是帮助个人完成多项任务或多项服务的虚拟助理。目前绝大多数的人工智能助理都是通过语音助手来实现的。语音技术是语音助手的入口和出口，而语音助手只是语音技术的某一具体应用。对于语音技术，可能大部分人的理解还仅仅局限在语音识别上。事实上，典型语音技术还包括很多实用的方向，比如说话人识别、语种识别、语音识别、音色转换、语音合成、语音增强等。

3.2人工智能与智能助理3.2.1智能助理的基本逻辑智能助理也可以看作是任务导向的chatbot（聊天机器人），实现逻辑与chatbot相似，但是多了业务处理的流程，智能助理会根据对话管理返回的结果进行相关业务的处理。一个包括语音交互的chatbot的架构如下图所示。

3.2人工智能与智能助理通常智能助理的一个完整的交互流程是这样的。3.2.1智能助理的基本逻辑音频被记录在设备上，经过压缩传输到云端。通常会采用降噪算法来记录音频，以便让云端“大脑”更容易地理解用户的命令。然后使用“语音到文本”平台将音频转换成文本命令。上传云端1进入对话管理模块，确认用户提供的信息是否完整，否则进行多轮对话，直至得到所需全部信息。根据得到的信息进行相应的业务处理，执行命令。同时将结果生成自然语言文本，并由语音合成模块将生成的文本转换为语音。对话管理3使用自然语言理解技术来处理文本，首先使用词性标注来确定哪些词是形容词、动词和名词等，然后将这种标记与统计机器学习模型结合起来，推断句子的含义。处理文本2

3.2人工智能与智能助理3.2.2智能助理的未来根据《2024-2030年中国应用商店行业调查与发展趋势研究报告》显示，截至2022年底，我国市场上监测到的APP数量为258.0万款，到2023年底，我国市场上监测到的APP数量在265万款左右。2015年到现在，在国内2C市场，几乎找不到一款真正能爆发并留存的移动产品。对于移动开发者而言，能放首屏的高频应用早就挤不进去了。但创业者的热情和投资人基金里的钱都不能等，于是大家四处寻找有没有新的产品形态可以把商业形态再颠覆一次，好比App颠覆了网页甚至开拓出以前没有被耕耘过的维度？

3.2人工智能与智能助理对话式服务具备新的增长点的潜质，回顾人机交互方式的变迁，基本都伴随着一个规律：核心技术的出现和整合，会带来全新的人机交互方式，在此基础上大量的商业应用应运而生。3.2.2智能助理的未来

3.2人工智能与智能助理可以看到，随着技术的平民化（Democratization），人机交互正不可逆转地向人的方向靠近—不需要学习的人机交互。将来越来越多的人都能更自然地通过计算设备来获得价值。下一个超级增长点的交互方式一定是更接近人的自然行为、更多人可以使用的方式。因此人工智能助理大有可为。而未来的人工智能助理发展方向就是如何解决语音识别、语义理解、操作执行等存在的问题。从技术细节角度看，希望有更好的语音识别性能，特别是在噪声环境下具有鲁棒（Robust）的语音识别性能，能从人类随意的口语中分析出其真正的需求。从实际工程应用角度看，有两个急切的需求，一个是提高智能化水平，另一个是安全性与隐私保护。3.2.2智能助理的未来

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