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消费金融客户经理考试题库
一、单项选择题（20题）
1.消费金融客户经理在拓展客户时，首要核实的信息是（）
A.客户婚姻状况B.收入稳定性C.兴趣爱好D.社交账号
答案：B
2.以下哪种产品属于消费金融范畴？（）
A.企业贷款B.住房按揭C.信用卡分期D.股票质押融资
答案：C
3.客户申请消费贷款时，需重点评估其（）
A.投资收益B.还款能力C.家庭资产D.学历水平
答案：B
4.客户经理发现客户提交虚假收入证明，应（）
A.协助修改材料B.直接拒绝申请C.上报风控部门D.降低贷款额度
答案：C
5.消费金融产品的年化利率宣传必须（）
A.突出最低利率B.包含所有费用C.对比同业产品D.承诺固定收益
答案：B
6.客户提前结清消费贷款，客户经理需告知其（）
A.无需支付剩余利息B.可能产生提前还款违约金
C.信用评分会降低D.需重新提交申请
答案：B
7.以下哪项行为违反消费金融业务合规要求？（）
A.向客户推荐适合的产品B.代客户填写申请表格
C.提示贷款风险D.核实客户身份信息
答案：B
8.客户经理进行贷后回访时，重点关注（）
A.客户消费习惯B.贷款资金用途C.社交活动D.家庭住址变更
答案：B
9.消费金融业务中的“共借人”需承担（）责任
A.担保B.部分还款C.连带还款D.监督还款
答案：C
10.客户咨询分期手续费计算方式，客户经理应提供（）
A.模糊解释B.年化费率说明C.月利率对比D.最低还款示例
答案：B
11.客户经理开展电话营销时，需提前获取客户的（）
A.通话录音授权B.身份证号C.紧急联系人D.职业信息
答案：A
12.消费贷款申请被拒后，客户经理应（）
A.透露拒贷原因B.推荐其他高风险产品C.安抚客户并解释流程D.要求客户补充材料
答案：C
13.以下哪种风险属于消费金融业务的信用风险？（）
A.系统故障B.客户逾期还款C.利率波动D.政策调整
答案：B
14.客户经理在签约环节，必须向客户明确（）
A.贷款资金到账时间B.同业产品劣势C.个人联系方式D.隐藏费用
答案：A
15.客户申请额度提升，需重新评估其（）
A.消费频率B.信用记录C.网购账号D.兴趣爱好
答案：B
16.消费金融产品的宣传材料需经（）审核
A.法务部门B.市场部门C.财务部门D.技术部门
答案：A
17.客户经理发现客户存在多头借贷，应（）
A.增加贷款额度B.终止合作并上报C.降低利率D.推荐其他产品
答案：B
18.以下哪项不属于消费金融业务的反欺诈措施？（）
A.人脸识别B.征信查询C.社交关系分析D.快递地址核实
答案：D
19.客户投诉利息过高，客户经理应（）
A.承诺减免费用B.解释合同条款及计算方式C.推卸责任D.直接拒绝回应
答案：B
20.消费金融业务中，“等额本息”还款方式的特点是（）
A.每月还款本金递增B.每月还款总额固定C.前期还款利息少D.后期还款压力大
答案：B
二、多项选择题（20题）
21.消费金融客户经理的核心职责包括（）
A.客户拓展与维护B.贷款产品营销C.风险初步评估D.贷后管理
答案：ABCD
22.客户申请消费贷款时，需提交的材料有（）
A.身份证B.收入证明C.征信报告D.资产证明
答案：ABCD
23.消费金融产品的合规宣传要求包括（）
A.明确展示年化利率B.不得承诺保本保息
C.
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