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消费金融客户经理考试试卷

姓名_________________考试时间_________________分数_________________

一、选择题（每题3分，共30分）

1.以下哪项属于消费金融产品？（）

A.企业固定资产贷款B.信用卡现金分期C.房地产开发贷款D.票据贴现

答案：B

2.根据《个人贷款管理暂行办法》，消费贷款“面谈”环节的核心目的是（）

A.核实客户身份与资料真实性B.推销附加产品C.收集客户隐私信息D.完成业绩指标

答案：A

3.客户信用评分模型中，不包含以下哪类变量？（）

A.年龄与职业B.历史还款记录C.宠物饲养情况D.负债收入比

答案：C

4.消费金融客户经理的核心职责不包括（）

A.客户开发与维护B.风险评估与预警C.信贷产品设计D.贷后管理跟进

答案：C

5.以下哪种行为违反反洗钱规定？（）

A.对大额交易进行报告B.为身份不明客户办理贷款C.留存客户交易记录D.配合监管机构调查

答案：B

6.消费贷款的“等额本息”还款方式中，每月还款额（）

A.逐月递增B.逐月递减C.固定不变D.随机波动

答案：C

7.客户征信报告中，“当前逾期”记录会直接影响其（）

A.信用卡额度B.贷款审批通过率C.社保缴纳基数D.交通违章处理

答案：B

8.消费金融产品的利率定价需综合考虑（）

A.资金成本、风险溢价、市场竞争B.客户经理提成比例C.客户家庭人口数量D.银行网点数量

答案：A

9.以下哪项属于贷后管理措施？（）

A.客户身份核验B.贷款用途监控C.合同签订D.额度测算

答案：B

10.《消费者权益保护法》要求金融机构在销售产品时需（）

A.夸大收益，隐瞒风险B.充分披露产品信息与风险C.强制捆绑销售D.诱导客户超额借贷

答案：B

二、填空题（每题3分，共30分）

11.消费金融业务需遵循“__________”原则，确保贷款用途真实、合规。

答案：专款专用

12.客户信用风险评估的“5C原则”包括品德、能力、资本、抵押和__________。

答案：环境

13.反洗钱工作的核心流程包括客户身份识别、交易监测和__________。

答案：可疑交易报告

14.消费贷款合同中，“__________条款”明确约定借款人违约时的处理方式。

答案：违约

15.客户经理进行客户开发时，需遵守《__________》，禁止电话骚扰或信息泄露。

答案：个人信息保护法

16.消费金融产品的“__________”指客户实际承担的年化利率，需向客户明示。

答案：综合年化成本

17.贷前调查中，需通过__________系统查询客户征信记录，评估还款能力。

答案：中国人民银行征信中心

18.客户投诉处理的“首问负责制”要求__________全程跟进解决问题。

答案：首次接待人员

19.消费金融业务的“__________”指贷款本金与利息的回收风险。

答案：信用风险

20.金融机构需定期对客户经理开展__________培训，确保业务合规性。

答案：反洗钱与消费者权益保护

三、判断题（每题2分，共20分）

21.客户经理可自行修改客户征信报告中的不良记录。（）

答案：×

22.向未成年人推荐高风险消费贷款产品属于违规行为。（）

答案：√

23.消费金融业务只需关注客户申请时的资质，无需进行贷后跟踪。（）

答案：×

24.客户授权后，金融机构可将其个人信息用于任意第三方合作。（）

答案：×

25.等额本金还款方式下，客户每月偿还本金固定，利息逐月递减。（）

答案：√

26.客户经理为完成业绩，可适当放宽贷款审批标准。（）

答案：×

27.反洗钱监测系统发现可疑交易时，客户经理需立即报告监管机构。（）

答案：√

28.消费贷款合同中，利率条款可使用模糊表述，无需具体说明计算方式。（