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口腔诊所收银前台工作规范与流程
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CATALOGUE
02
收银系统操作
03
费用管理流程
04
患者服务规范
05
应急事项处理
06
业务能力提升
01
岗位职责概述
01
岗位职责概述
PART
前台核心工作内容
接待患者
预约管理
信息录入
接待咨询
热情接待患者，提供初步咨询和导诊服务，确保患者得到及时、专业的就医指导。
准确录入患者信息，包括基本信息、病史、治疗情况等，确保患者信息的准确性和完整性。
负责患者预约、改约、取消等事宜，确保预约系统的准确性和高效性。
接听患者咨询电话，解答患者疑问，提供诊所相关信息，维护良好的医患关系。
患者接待规范流程
热情问
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