数字化时代下D集装箱航运企业客户细分与管理变革.docx

数字化时代下D集装箱航运企业客户细分与管理变革

一、引言

1.1研究背景

在经济全球化和国际贸易不断发展的大背景下，国际航运市场作为全球贸易的重要纽带，其发展态势深刻影响着世界经济的格局。国际航运市场长期受到金融市场波动、贸易政策调整以及地缘政治冲突等多种因素的综合影响，呈现出显著的动荡性与不确定性。2008年全球金融危机爆发，对国际航运市场造成了沉重打击。全球经济陷入衰退，贸易量急剧下滑，导致航运需求大幅萎缩。集装箱班轮运输业受到的冲击尤为严重，市场供需严重失衡，船舶舱位利用率大幅下降，运价持续走低。大量集装箱船舶被迫停航闲置，航运公司面临着巨大的经营压力，许多中小型航运公司甚至倒闭。