绍兴文理学院元培学院《公共管理专业导论与研讨》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

站名：

站名：年级专业：姓名：学号：

凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。

…………密………………封………………线…………

第PAGE1页，共NUMPAGES1页

绍兴文理学院元培学院《公共管理专业导论与研讨》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共服务外包在提高效率的同时也带来了一些风险。对于公共安全服务的外包，以下哪种风险最需要引起高度关注？（）

A.服务质量下降B.信息安全泄露C.成本失控D.责任界定不清

2、公共管理中的伦理困境常常需要在不同的价值和利益之间进行权衡。当公共部门在追求效率和公平之间发生冲突时，以下哪种选择更符合公共管理的价值取向？（）

A.优先保证效率B.优先保证公平C.寻求两者的平衡D.根据具体情况而定

3、公共危机管理中的信息发布需要遵循一定原则。以下关于公共危机信息发布的原则，错误的是（）

A.及时准确B.隐瞒部分重要信息C.客观公正D.口径一致

4、公共服务外包是公共服务提供的一种创新方式，以下关于公共服务外包风险的描述，不正确的是：（）

A.可能导致服务质量下降B.增加政府的监管成本C.容易造成公共服务的垄断D.可能泄露公共部门的机密信息

5、公共服务标准化是提高公共服务质量的重要手段，以下关于公共服务标准化作用的描述，不正确的是：（）

A.规范服务行为B.降低服务成本C.限制服务创新D.提高服务的可及性和均等化水平

6、非营利组织在公共管理中发挥着补充和协同的作用，以下关于非营利组织特点的描述，不正确的是：（）

A.具有非营利性和志愿性B.运作机制灵活，效率高于政府部门C.资金来源主要依赖于政府拨款D.可以弥补市场和政府的不足

7、对于公共管理中的绩效沟通，以下哪个环节是为了明确绩效目标和期望？（）

A.绩效计划沟通

B.绩效辅导沟通

C.绩效反馈沟通

D.绩效改进沟通

8、在公共政策的制定过程中，需要充分考虑利益相关者的诉求和影响。对于一项旨在提高城市交通效率的政策，以下哪类利益相关者的意见通常更侧重于交通设施的改善和优化？（）

A.市民B.交通管理部门C.公交运营公司D.城市规划部门

9、公共管理中的公民参与具有重要意义。以下哪种公民参与方式更能直接影响公共决策？（）

A.听证会B.问卷调查C.网上留言D.投诉举报

10、在公共管理中，公共服务的质量评估是重要环节。以下关于公共服务质量评估的指标，不包括（）

A.服务的效率

B.服务的成本

C.服务的态度

D.服务提供者的年龄

11、公共组织的变革需要克服诸多阻力。以下哪种阻力在公共组织变革中最为常见且难以克服？（）

A.利益冲突B.习惯和传统C.认知障碍D.资源限制

12、对于公共部门的人力资源培训，以下关于培训需求分析的内容，哪一项是准确的？（）

A.只包括组织层面的需求分析，不考虑个人层面的需求

B.重点分析员工现有的知识和技能水平，忽略未来工作的要求

C.涵盖组织发展战略、岗位要求和员工个人发展等多方面的需求

D.培训需求分析主要依靠主观判断，不需要进行客观的调查和评估

13、在公共管理中，如何确保公共资源的合理配置和有效利用是一个重要问题。以下哪种机制有助于实现这一目标？（）

A.市场机制B.行政机制C.法律机制D.以上都是

14、在公共项目管理中，项目的可行性研究是重要的前期工作。以下哪项不属于可行性研究的主要内容？（）

A.技术可行性B.经济可行性C.法律可行性D.社会可行性

15、公共部门的组织文化对员工的行为和组织的绩效产生深远影响。以下关于组织文化的塑造，不正确的是（）

A.高层管理者的倡导B.制度的保障C.员工的被动接受D.长期的培育

16、公共服务的质量控制需要建立有效的监督机制。对于公共教育服务的质量监督，以下哪种方式更能客观准确地反映教学质量？（）

A.学生评价B.教师互评C.家长反馈D.第三方评估

17、公共管理的核心目标是实现公共利益的最大化，以下关于公共利益的描述中，正确的是：（）

A.公共利益是个人利益的简单相加B.公共利益总是能够被清晰界定和衡量C.公共利