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基层调解考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.基层调解最主要目的是（）

A.惩罚过错方B.化解矛盾纠纷C.分清责任

答案：B

2.调解协议书自（）起生效。

A.各方当事人签名、盖章或按指印之日

B.签订后一周

C.提出调解申请日

答案：A

3.调解工作中，倾听的关键是（）

A.适时打断B.理解对方C.记录要点

答案：B

4.基层调解组织不包括（）

A.人民调解委员会B.法院C.社区调解小组

答案：B

5.调解过程中，中立原则强调（）

A.偏向弱势群体B.不偏袒任何一方C.支持有理一方

答案：B

6.对于口头调解协议，（）内制作调解协议书。

A.3日B.5日C.7日

答案：B

7.以下属于调解常用技巧的是（）

A.批评指责B.以情动人C.夸大事实

答案：B

8.调解开始前，首先要做的是（）

A.确定调解方案B.核实当事人身份C.提出调解意见

答案：B

9.当双方情绪激动时，调解人员应（）

A.强行制止B.安抚情绪C.直接判决

答案：B

10.基层调解依据不包括（）

A.法律法规B.个人喜好C.公序良俗

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.基层调解的特点有（）

A.主动性B.民间性C.强制性

答案：AB

2.调解人员应具备的素质包括（）

A.良好沟通能力B.法律知识C.公正无私

答案：ABC

3.常见的调解方式有（）

A.面对面调解B.背靠背调解C.网络调解

答案：ABC

4.调解过程中收集信息的途径有（）

A.当事人陈述B.证人证言C.实地调查

答案：ABC

5.基层调解的基本原则有（）

A.自愿原则B.合法原则C.公正原则

答案：ABC

6.可以作为调解依据的有（）

A.行业规范B.道德规范C.习惯

答案：ABC

7.调解成功后，需做的工作有（）

A.制作调解协议书B.监督履行C.归档

答案：ABC

8.调解工作中，运用语言的要求有（）

A.文明礼貌B.通俗易懂C.严谨准确

答案：ABC

9.当事人在调解中的权利有（）

A.选择调解人员B.提出调解要求C.拒绝调解

答案：ABC

10.影响调解效果的因素有（）

A.调解人员能力B.当事人态度C.调解环境

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.基层调解必须遵循当事人自愿原则。（√）

2.调解协议书没有法律效力。（×）

3.调解人员可以自行决定调解程序。（×）

4.只要一方愿意，就可以启动调解程序。（×）

5.基层调解只能在专门场所进行。（×）

6.对于复杂纠纷，不能进行基层调解。（×）

7.调解过程中，当事人不能中途退出。（×）

8.调解成功后，不需要回访。（×）

9.基层调解可以不记录过程。（×）

10.道德规范不能作为调解依据。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述基层调解的优势。

答案：成本低，便捷高效，能充分利用当地资源和人情关系，更易被当事人接受，有利于修复关系，维护社区和谐稳定。

2.调解人员如何做到公正？

答案：不偏袒任何一方，平等对待当事人，以事实为依据，以法律、政策、道德等规范为准绳，公平合理地提出调解方案。

3.如何在调解中有效沟通？

答案：认真倾听当事人诉求，理解其情绪和想法；清晰表达观点和意见；运用恰当语言，态度平和；注意非语言沟通，如肢体动作、表情等。

4.调解前要做哪些准备工作？

答案：核实当事人身份信息，了解纠纷基本情况，收集相关证据资料，确定调解时间、地点和参与人员，制定初步调解方案。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在基层调解中，如何平衡情、理、法的关系。

答案：以法为基础确保调解合法，依理分析纠纷是非曲直，用情感化当事人，让其感受到关心理解。在合法合理前提下，考虑人情因素，使调解方案更易被接受。

2.分享遇到当事人情绪极度激动，难以开展调解工作时的处理经验。

答案：先暂停调解，给其发泄空间，用温和语言安抚情绪。待其稍平静后，表达理解，引导其理性表达诉求，逐步推进调