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企业级系统升级及维护服务协议

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、定义与术语

1.1本协议中的“系统”指甲方所使用的企业级软件系统，包括但不限于前端界面、后端服务器、数据库等组成部分。

1.2“升级”指乙方为提高系统功能、增加新功能、修复已知错误等目的，对系统进行的修改和改进。

1.3“维护”指乙方为保持系统正常运行、解决故障、优化系统功能等目的，对系统进行的定期或不定期的检查、维修和保养。

二、服务内容

2.1乙方同意为甲方提供以下系统升级及维护服务：

2.1.1系统升级：

（1）对系统进行功能升级，包括新增功能、优化现有功能等；

（2）对系统进行功能升级，包括提高运行速度、降低资源消耗等；

（3）对系统进行安全性升级，包括修复已知安全漏洞、提高安全防护能力等。

2.1.2系统维护：

（1）定期对系统进行检查和保养，保证系统稳定运行；

（2）及时响应甲方报告的故障，尽快解决问题；

（3）对系统进行优化，提高系统功能。

三、服务期限

3.1本协议自双方签署之日起生效，服务期限为____年，自生效之日起计算。

3.2在服务期限内，乙方应按照本协议约定，为甲方提供系统升级及维护服务。

四、服务费用及支付

4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

4.1.1服务费用为人民币____元（大写：____元整），一次性支付；

4.1.2甲方应在签署本协议后____个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的账户。

4.2乙方在收到服务费用后，应按照本协议约定提供相应的服务。

五、保密条款

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。

5.2双方应采取必要的保密措施，防止对方秘密被泄露、窃取或非法使用。

5.3本协议终止或解除后，双方仍应继续承担保密义务，直至保密信息失去保密性质。

5.4未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露本协议内容及相关保密信息。

六、服务标准与质量保证

6.1乙方应保证提供的服务符合以下标准：

6.1.1服务应遵守中华人民共和国相关法律法规，符合行业标准和规范；

6.1.2服务应按照甲方的要求和本协议的约定执行，保证服务的及时性和有效性；

6.1.3乙方应提供详细的服务记录和报告，以供甲方审核。

6.2乙方承诺，所提供的升级服务在实施后，系统功能和稳定性应不低于升级前的水平。

6.3若因乙方服务导致系统出现故障或功能下降，乙方应在接到甲方通知后立即采取措施予以修复，并恢复系统正常运行。

七、服务变更与终止

7.1若甲方需对服务内容进行变更，应提前书面通知乙方，双方协商一致后可对服务内容进行相应调整。

7.2在服务期限内，如甲方要求提前终止服务，应提前____个工作日书面通知乙方，并支付乙方已提供服务部分的费用。

7.3在服务期限内，如乙方未能按照本协议约定提供服务，甲方有权书面通知乙方终止本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用。

八、违约责任

8.1若乙方未能按照本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的____%。

8.2若因乙方原因导致系统数据丢失或损坏，乙方应负责恢复数据，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

8.3若甲方未能按照本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付相应费用。

九、争议解决

9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他约定。

十、其他条款

10.1本协议未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.2本协议的修改、补充必须采用书面形式，由双方代表签字盖章后生效。

10.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.4本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

10.5本协议的签订地为中华人民共和国____市（区/县），适用中华人民共和国法律法规。

十一、知识产权

11.1乙方保证在提供系统升级及维护服务过程中所使用的任何技术、软件、文档等均不侵犯任何第三方的知识产权。

11.2乙方对升级过程中产生的任何新的知识产权归乙方所有，但不得影响甲方对原系统知识产权的拥有。

11.