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市场营销学知识测试

姓名_________________________地址_______________________________学号______________________

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1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。

2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。

一、选择题

1.市场营销的四个基本职能不包括以下哪一项？

a.产品开发

b.定价策略

c.销售渠道管理

d.顾客关系管理

2.市场营销环境中的微观环境因素包括哪些？

a.竞争者

b.供应商

c.顾客

d.以上都是

3.市场细分的基础是？

a.市场需求

b.顾客偏好

c.产品属性

d.以上都是

4.以下哪种不是市场调研的方法？

a.问卷调查

b.实地观察

c.焦点小组

d.心理测试

5.企业品牌策略的核心是？

a.产品质量

b.价格定位

c.品牌形象

d.以上都是

答案及解题思路：

1.答案：d.顾客关系管理

解题思路：市场营销的四个基本职能通常被认为是：产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），即4P营销组合。顾客关系管理（CRM）虽然与市场营销相关，但它通常不被列为基本职能之一。

2.答案：d.以上都是

解题思路：市场营销环境中的微观环境因素包括直接影响企业营销活动的因素，如竞争者、供应商、顾客和分销渠道，这些因素共同构成了企业营销活动的直接竞争环境。

3.答案：d.以上都是

解题思路：市场细分的基础可以是多种因素，包括市场需求、顾客偏好和产品属性等。这些因素有助于识别和选择目标市场，从而更好地满足不同细分市场的需求。

4.答案：d.心理测试

解题思路：市场调研的方法通常包括问卷调查、实地观察和焦点小组等，而心理测试通常不作为常规的市场调研方法。

5.答案：c.品牌形象

解题思路：企业品牌策略的核心是建立和维护品牌形象，因为品牌形象是消费者对品牌的总体印象，它能够影响消费者的购买决策和对产品的感知价值。虽然产品质量和价格定位也很重要，但品牌形象是企业品牌策略的核心。

二、填空题

1.市场营销组合的“4P”指的是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。

2.市场调研的目的是为了了解市场环境、分析消费者需求、评估竞争对手、制定营销策略。

3.市场细分的原则包括可衡量性、可进入性、可盈利性、差异性。

4.顾客满意度的衡量指标包括产品功能、产品功能、服务质量、价格合理性。

5.品牌延伸的策略包括向下延伸、向上延伸、相关延伸、非相关延伸。

答案及解题思路：

答案：

1.产品、价格、渠道、促销

2.了解市场环境、分析消费者需求、评估竞争对手、制定营销策略

3.可衡量性、可进入性、可盈利性、差异性

4.产品功能、产品功能、服务质量、价格合理性

5.向下延伸、向上延伸、相关延伸、非相关延伸

解题思路：

1.市场营销组合的“4P”是市场营销学中最经典的概念，代表企业在市场中进行营销活动时所考虑的四个主要因素。

2.市场调研的目的在于通过收集和分析数据，为企业的市场决策提供依据。

3.市场细分的原则是指导企业在进行市场细分时应当遵循的基本准则，以保证细分市场的有效性和可行性。

4.顾客满意度是衡量顾客对企业产品或服务满意程度的指标，从多个维度进行评估可以更全面地了解顾客感受。

5.品牌延伸是品牌管理中的一个策略，通过不同的方式扩展品牌的影响力，包括向下、向上以及相关或非相关的延伸。

三、判断题

1.市场营销的核心是产品。

解题思路：市场营销的核心并非仅仅是产品，而是以满足顾客需求和欲望为中心的整个市场活动过程。产品是市场营销的重要组成部分，但市场营销更侧重于如何通过市场调研、产品策略、定价策略、分销策略和促销策略等手段，实现顾客价值的最大化。

2.市场细分是将整体市场划分为不同的细分市场。

解题思路：市场细分确实是将一个庞大的市场根据顾客的不同需求、购买行为或特征划分为若干个具有相似特征的小市场，从而更精准地针对不同细分市场进行市场营销。

3.市场调研的目的是为了了解市场需求和竞争状况。

解题思路：市场调研的主要目的是收集、分析和解释与市场相关的各种信息，以便企业了解市场需求、顾客偏好、竞争状况等，从而做出更加明智的营销决策。

4.顾客满意度是企业追求的最高目标。

解题思路：虽然顾客满意度是企业追求的重要目标之一，但