护理质量缺陷题目及答案.docVIP

护理质量缺陷题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.护理差错事故分级中，严重影响治疗但未造成死亡等严重后果的属于（）

A.特级差错B.一级差错C.二级差错D.三级差错

2.以下哪项不属于护理质量缺陷（）

A.护理事故B.护理差错C.护理投诉D.护理记录准确

3.发生护理差错后，当事人应首先（）

A.报告护士长B.隐瞒不报C.自行处理D.通知家属

4.医疗事故鉴定组人数一般为（）

A.3人B.5人C.7人D.9人

5.构成医疗事故的主观方面是（）

A.技术水平欠缺的技术过失B.违反卫生法规和诊疗护理规范常规的责任过失

C.违反操作规程的故意D.疏忽大意的过失

6.下列哪种情况属于护理事故（）

A.因护理不当导致患者病情延误B.给患者多服了一片维生素

C.因未按时巡视致患者坠床D.护士漏记体温一次

7.护理质量缺陷管理的关键是（）

A.分析原因B.制定措施C.持续改进D.追究责任

8.一般护理差错是指（）

A.造成患者中度残疾B.造成患者轻度残疾

C.对患者有一定影响但未造成不良后果D.对患者无不良影响

9.发生护理投诉后，正确的处理方法是（）

A.不予理会B.与患者争吵C.积极沟通处理D.推给其他护士

10.以下哪项是护理质量缺陷预防措施（）

A.减少护理操作B.加强业务培训C.降低护理标准D.增加患者陪护

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.护理质量缺陷包括（）

A.护理事故B.护理差错C.护理投诉D.医疗纠纷E.护理并发症

2.护理事故的构成要件包括（）

A.主体是医疗机构及其医务人员B.行为的违法性

C.过失造成患者人身损害D.过失行为和损害后果之间存在因果关系E.故意造成患者损害

3.护理差错按其严重程度分为（）

A.特级差错B.一级差错C.二级差错D.三级差错E.四级差错

4.预防护理质量缺陷的措施有（）

A.加强护理人员培训B.完善管理制度C.严格执行查对制度

D.提高风险意识E.减少护理记录

5.护理投诉的常见原因有（）

A.服务态度不好B.护理技术不熟练C.沟通不畅

D.病房环境差E.收费不合理

6.发生护理差错后应采取的措施有（）

A.立即采取补救措施B.报告护士长C.组织讨论分析

D.隐瞒事实E.对当事人进行惩罚

7.护理质量缺陷管理的原则包括（）

A.预防为主B.持续改进C.全员参与D.数据支持E.责任到人

8.护理事故鉴定的依据有（）

A.病历资料B.证人证言C.护理记录D.患者陈述E.专家意见

9.可能导致护理质量缺陷的因素有（）

A.人员因素B.管理因素C.物质因素D.环境因素E.患者因素

10.护理质量持续改进的方法包括（）

A.PDCA循环B.品管圈C.根本原因分析D.流程再造E.减少护理工作环节

三、判断题（每题2分，共10题）

1.护理差错一定是护理人员故意造成的。（）

2.只要患者投诉就一定是护理质量有问题。（）

3.发生护理事故后，应及时告知患者及其家属。（）

4.护理质量缺陷管理只需要关注出现问题后的处理。（）

5.一般护理差错不会对患者造成任何影响。（）

6.护理人员技术水平低是导致护理质量缺陷的唯一原因。（）

7.医疗事故鉴定结果是处理护理事故的唯一依据。（）

8.护理记录不准确不属于护理质量缺陷。（）

9.完善的护理管理制度可以完全杜绝护理质量缺陷。（）

10.对护理质量缺陷进行分析有助于改进护理工作。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述护理质量缺陷的概念。

答：护理质量缺陷是指在护理活动中，由于各种原因导致的护理服务质量未达到护理质量标准的要求，从而对患者造成不良影响或损害的现象，包括护理事故、差错、投诉等。

2.列举预防护理差错的主要措施。

答：加强业务培训，提高护理人员专业水平；严格执行各项规章制度和操作流程，如查对制度；增强护理人员责任心与风险意识；合理安排工作，避免疲劳作业；建立有效的监督机制。

3.发生护理投诉后应如何处理？

答：及时接待安抚患者情绪，认真倾听诉求；调查核实投诉事件