DB3212_T 1127-2023 直播带货经营行为规范.docxVIP

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DB3212

泰州市地方标准

DB3212/T1127-2023

直播带货经营行为规范

Standardofconductofwebcastwithgoods

2023—05—22发布2023—05—22实施

泰州市市场监督管理局发布

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DB3212/T1127-2023

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由泰州市市场监督管理局提出。

本文件由泰州市市场监督管理局归口。

本文件起草单位：泰州市市场监督管理局、泰州市标准化院。

本文件主要起草人：陶勇、曹士成、陈蓝生、李晨阳。

I

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直播带货经营行为规范

1范围

本文件规定了直播带货经营行为的术语和定义、经营资质、身份识别、经营责任、经营行为、直播主播管理、持续改进等内容。

本文件适用于直播运营主体经营行为的规范管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

3

GB/T17242GB/T31524

GB/T35411

术语和定义

投诉处理指南

电子商务平台运营与技术规范

电子商务平台产品信息展示要求

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

直播带货webcastwithgoods

依托信息网络，通过互联网站、社交平台、应用程序、手机APP等，以视频直播、音频直播、图文直播或多种直播相结合等形式进行商品或服务线上展示、咨询答疑、导购销售的新型服务方式。

3.2

直播营销平台webcastmarketingplatform

在网络直播营销中提供直播服务的各类平台，包括互联网直播服务平台、互联网音视频服务平台、电子商务平台等。

3.3

直播营销人员服务机构webcastmarketingpersonnelserviceagencies

为直播销售员从事网络直播营销活动提供策划、运营、经纪、培训等的专门机构，一般称为Multi-ChannelNetwork（MCN）机构。

3.4

直播经营主体webcastbusinessentities

从事网络直播营销活动的企业法人、其他经济组织或个人，包括自主品牌厂家、商家、平台、MCN机构、主播等。

3.5

直播带货经营行为webcastwithgoodsbusinessbehavior

直播带货经营主体采用直播方式开展商品或服务宣传、展示、体验、咨询、答疑、导购销售等活动的行为。

4经营资质

4.1直播经营主体应依法办理市场主体登记，法律法规规定不需要办理市场主体登记情形的除外。直播营销平台应符合GB/T31524的要求。

4.2直播经营主体根据实际开展的业务应获取并公示相应资质或行政许可，包括但不限于以下内容：

a)增值电信业务经营许可证；

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b)食品经营许可或者备案凭证；

c)出版物网络交易平台服务经营备案凭证；

d)互联网药品信息服务资格证书；

e)医疗器械网络交易服务第三方平台备案凭证；

f)在直播中向用户提供网络表演、音视频形式的各类网络视听节目信息，应依法获取网络文化经营许可证、信息网络传播视听节目许可证。

4.3直播营销平台应存证保管视频直播文件，直播营销平台应为有关部门依法调查、侦查活动提供技术支持和协助。

4.4MCN机构应按照直播营销平台规则与直播责任主体签订协议，明确各方权利义务。

4.5直播经营主体在直播营销平台开展经营活动,应向直播营销平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。

5身份识别

5.1直播经营主体应在其直播间显著位置公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、不需要办理市场主体登记情形信息等内容，或信息的链接标识。信息发生变更的，直播经营主体应及时更新公示信息。

5.2直播经营主体使用其他人肖像作为虚拟形象从事网络直播营销活动的，应征得肖像权人同意，不应利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。对自然人声音的保