2025年企业办公采购趋势报告-23页.pdf

当今职场，办公设备升级已从“选择题”变为“生存题”。从AI工具的智能革命到国

产硬件的性价比突围，从远程协作的无缝对接到移动办公的续航突破，每一轮技

术迭代都在重塑企业效率的天花板。

本报告将通过政策/市场环境、企业采购行为变化、四大趋势落地、平台能力闭

环等角度，剖析智能化变革的核心驱动力，探讨企业办公采购的创新发展路径，

以及京东如何满足客户的多元化需求。

趋势一——AI办公趋势，从效率工具到决策革命

AI大模型正深刻重塑办公行业的生态格局，从ChatGPT横空出世并快速积累

4亿周活跃用户，到DeepSeek仅用7天就突破1亿用户规模，这场由AI驱

动的办公智能化转型浪潮，已然成为不可阻挡的时代趋势。

在办公采购变革的大背景下，AI技术已突破效率工具的边界，成为企业战略决

策的核心支撑。从智能会议设备到AI辅助决策系统，人工智能正在重构办公场

景，推动企业从人力驱动向算法驱动转型。

（一）用户行为洞察

近6成用户在京东搜索「AI」

随着AI技术与办公场景深度融合，AI产品在办公领域的应用日益广泛，用户

对AI产品的关注度和搜索需求显著增长。据京东数据显示，过去一年里近6

成用户主动搜索「AI」相关产品，直观地反映出用户对AI产品的浓厚兴趣和潜

在需求。在细分品类方面，AI电脑、AI鼠标等搜索热度持续攀升，充分体现职场

群体对智能化工具的迫切需求。这些AI工具功能强大，不仅能够智能解析数据、

自动生成报告，帮助企业提升决策效率，还能为员工提供高效的工作流优化、智

能文案生成等功能，显著提高个人工作效率，因此备受职场人士青睐。

AI产品成办公主流选择

AI产品在日常办公中发挥着越来越重要的作用，智联招聘发布《2025职场人

AI工具使用体验报告》显示：81.6%的职场人在工作中使用AI工具。AI产品

也加速渗透到更多办公场景中，带AI功能的笔记本、手机、工作站、台式机等受

到企业青睐，成为办公的标准配置之一。

不同市场对AI产品的需求差异性大

不同行业，用户对AI产品的需求存在差异。金融、科技等高端市场客户，由于

对效率和精准度要求极高，愿意为AI功能支付30%的溢价费用，只为节省50%

的时间成本。而中小制造、教育等普惠市场客户，受预算限制，更偏好2000元

以下的轻量级AI工具，这类产品在该市场的占比高达68%。

各行业3年采购AI属性产品的用户数GMV复合增长

近3年来，采购AI产品的用户、GMV复合增长率都成上升趋势，细分到不同行

业却有不同。在运营商行业，3年来采购AI产品的用户数成上升趋势，但销售额

复合增长率则逐年下降；制造业在用户增长、销售额增长方面均呈上升趋势，制

造商越来越多地寻求AI驱动的解决方案来提高生产力、优化运营和推动创新。

（二）不同岗位对AI的需求

依据员工岗位属性及实际使用场景，高效办公、创意设计、开发工程师、移动商

务、客服/支持等多类岗位，对AI功能有着独特需求。