《人力资源服务星级评价规范》DB5201T 158-2025.docxVIP

ICS03.040CCSA12

5201

贵阳市地方标准

DB5201/T158—2025

人力资源服务星级评价规范

Specificationsforstarevaluationofhumanresourceservice

2025-05-07发布2025-08-01实施

贵阳市市场监督管理局发布

I

DB5201/T158—2025

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4等级划分 2

5基本要求 2

6基本条件 6

附录A（规范性）人力资源服务机构星级评价方法 8

附录B（规范性）人力资源服务机构服务项目评价方法 17

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由贵阳市人力资源服务行业协会提出。

本文件由贵阳市人力资源和社会保障局归口。

本文件起草单位：贵阳市人力资源服务行业协会、贵阳市人力资源和社会保障局、贵州省标准化院、贵州林城人才派遣有限责任公司、贵州聚德人力资源有限公司、贵州华众人力资源有限公司、贵州艾森斯企业管理有限公司、贵阳强怡劳务有限公司、贵州同华晟唐人力资源管理有限公司、贵阳行军蚁人力资源有限公司、贵阳四维合和人力资源服务有限公司。

本文件主要起草人：熊斌、刘华林、袁平、刘海、刘定发、张仁贤、杨贵平、邱洪林、王文玺、付金玉、游昕、伍官灵、王晓、梁志、陈卓、王玲、文庆庆。

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人力资源服务星级评价规范

1范围

本文件规定了人力资源服务星级评价的术语和定义、等级划分、基本要求和基本条件。

本文件适用于人力资源服务机构提供服务的星级评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB/T

25124

高级人才寻访服务规范

GB/T

30662

现场招聘会服务规范

GB/T

30663

人才测评服务业务规范

GB/T

32623

流动人员人事档案管理服务规范

GB/T

32624

人力资源培训服务规范

GB/T

32625

人力资源管理咨询服务规范

GB/T

33530

人力资源外包服务规范

GB/T

33535

职业介绍服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

从业人员employees

从事人力资源服务业务岗位的工作人员。

3.2

主营业务mainbusiness

业务量或经济收入占本机构总业务量或收入20%及以上的服务项目。

3.3

高级人才executive

满足客户要求的具有较高知识水平、专业技能的高层管理人员和高级技术人员或其他稀缺人员。3.4

高级人才寻访服务executivesearchservice

根据客户对高级人才的需要，为其提供咨询、搜寻、甄选、评估、匹配、推荐、入职管理等系列活动。

工

2

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3.5

人力资源外包服务humanresourcesoutsourcingservice

按照客户委托要求，承接客户人力资源管理、开发、配置及相关专业服务的活动。

3.6

人力资源管理咨询humanresourcesmanagementconsultation

根据客户要求，依据其组织目标，进行内部、外部环境调研和分析，明确人力资源管理规划和人力资源管理目标，制定人力资源管理解决方案的服务过程。

3.7

人才测评personnelassessment

通过定性与定量的方法，对受测者的知识、能力和心理特征等进行测量和评价的活动。

3.8

考试流程外包服务

按照客户委托要求，承接客户考试相关事务全流程或部分流程管理的活动。

3.9

流动人员人事档案personnelarchiveofthefloatingpopulation

非公有制企业、社会组