我国证券企业顾客满意度测评模型构建与实证应用研究.docx

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2025-06-18 发布于上海
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我国证券企业顾客满意度测评模型构建与实证应用研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

我国证券市场自上世纪90年代初建立以来，历经三十余年的发展，已取得了举世瞩目的成就，逐步形成了涵盖股票、债券、基金、期货等多种金融产品的多元化市场体系，在国民经济中扮演着愈发关键的角色。截至2024年6月，国内证券公司数量达到147家，证券行业总资产规模达到11.75万亿元，行业净资产为3.01万亿元，充分彰显了证券市场的规模与活力。

近年来，随着全面注册制的实施，我国证券行业加速迈向成熟，市场的广度和深度不断拓展，为企业融资和投资者投资提供了更为广阔的平台。全面