2024年邮政行业职业技能鉴定测试卷及答案详解【网校专用】.docxVIP

邮政行业职业技能鉴定测试卷

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题44分）

一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）

1、（单选题）我国现有特别行政区２个，省级行政区()个。

A.30

B.31

C.32

D.33

正确答案：C

2、（单选题）农户小额贷款的申请人必须已婚，家庭成员有劳动力数量()

A.2名以下（含2名)

B.1名

C.3名以下

D.不确定

正确答案：A

3、（单选题）收寄局对脆弱包裹单件重量够（）应临时直封

A.10KG

B.15KG

C.20KG

正确答案：A

4、（单选题）手持条码识读器按（）键为“齐格键”

A.F1

B.F2

C.F3

正确答案：A

5、（单选题）县以下支局、所库存的各类空白储蓄凭证一般以不超过（）的使用量为限

A.半个月

B.一个月

C.二个月

D.三个月

正确答案：A

6、（单选题）当你在约见客户过程中害怕无话可谈，应（）

A.少说多听，多提问题

B.作好准备，多读相关专业书籍

C.回想一下以前许多被赢得而且还保留着的客户

D.想像你拜访后客户高兴的样子

正确答案：A

7、（单选题）快递服务人员的“第二枚名片”是（）

A.鼻部

B.口腔

C.耳部

D.手臂

正确答案：D

8、（单选题）营业结束，最后一个柜员应做()处理

A.柜员临时签退

B.柜员正式签退

C.机构签退

D.直接关机

正确答案：C

9、（单选题）职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系

A.从业人员与顾客

B.职工与家属

C.从业人员与服务对象

D.职工与领导

正确答案：C

10、（单选题）收寄局按邮件（总包）传递各环节依次进行的查询方式是（）处理方式

A.直查

B.递查

C.排查

D.绕查

正确答案：B

二、多选题（2小题，每小题2分，共计4分）

1、（多选题）下面关于国际特快逾限的补偿，（）说法是错误的

A.应按所收邮费加倍退还作为延误补偿

B.应退还所收邮费的20%作为延误补偿

C.应退还所收邮费的50%作为延误补偿

D.应退还所收邮费的100%作为延误补偿

正确答案：ABD

2、（多选题）集邮票品寄售范围包括各类（）等集邮票品

A.卡

B.封

C.片

D.折

正确答案：ABCD

第Ⅱ卷（非选择题56分）

三、填空题（3小题，每小题3分，共计9分）

1、（填空题）为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过（）个工作日为宜

正确答案：1

2、（填空题）确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、（）、防泄密

正确答案：防丢失

3、（填空题）投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达（）小时内，通过投递系统完成接收的邮件数量占比

正确答案：2

四、判断题（20小题，每小题2分，共计40分）

1、（判断题）机要通信工作与党和国家的政治、经济、外交、国防以及重大社会活动密切相关，因此它的业务量大小具有公用性

正确答案：

错误

2、（判断题）介绍商品或服务的特长和优点时，要不讳言其缺点和不足，如药品的副作用等，这属于广告的真实原则

正确答案：

正确

3、（判断题）邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政通信企业协同作业才能完成。为了实现协同作业，必须制定统一的作业流程和操作规范，并且统一计划、统一指挥调度。

正确答案：

正确

4、（判断题）一般来说，产品质量是工作质量的保证

正确答案：

错误

5、（判断题）保价邮件因各种原因进行赔偿时，保价费均不退还

正确答案：

正确

6、（判断题）位于铁道邮路的山东省齐河的国内总包邮件是由济南邮区中心局经转。

正确答案：

错误

7、（判断题）国际邮件按传递时限可分为平常邮件和给据邮件。

正确答案：

错误

8、（判断题）邮政汇兑业务口头挂失不收取手续费，并自口头挂失之日起三天后系统自动撤销口头挂失标志

正确答案：

正确

9、（判断题）快递服务人员可不穿公司统一的工装

正确答案：

错误

10、（判断题）如果缺乏沟通技巧，会影响到工作的完成，降低工作效率，同时也会影响个人职业生涯的发展

正确答案：

正确

11、（判断题）一、二级邮区中心局对三级邮