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急诊护士礼仪题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.急诊护士迎接患者时，目光应（）

A.俯视B.平视C.仰视D.斜视

答案：B

2.急诊护士语言沟通时，语速应（）

A.快速B.极慢C.适中D.随意

答案：C

3.急诊护士着装要求不包括（）

A.整洁B.艳丽C.得体D.规范

答案：B

4.为急诊患者操作时，合适距离是（）

A.亲密距离B.个人距离C.社交距离D.公众距离

答案：A

5.急诊护士与患者交谈时，微笑应露出（）

A.2-3颗牙齿B.4-6颗牙齿C.7-8颗牙齿D.全部牙齿

答案：B

6.急诊护士在引导患者时，应走在患者（）

A.前方1-1.5米B.前方2-2.5米C.后方1-1.5米D.后方2-2.5米

答案：A

7.急诊护士接听电话应在（）声内接听

A.1B.2C.3D.4

答案：C

8.急诊护士工作时，发型要求（）

A.长发披肩B.随意扎起C.整洁利落D.夸张造型

答案：C

9.与急诊患者沟通时，眼神交流时间应占谈话时间的（）

A.10%-20%B.30%-60%C.70%-80%D.90%-100%

答案：B

10.急诊护士的表情应给患者的感觉是（）

A.严肃B.冷漠C.亲切D.紧张

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.急诊护士语言礼仪要求包括（）

A.礼貌B.专业C.简洁D.幽默

答案：ABC

2.急诊护士仪表礼仪包含（）

A.着装B.发型C.妆容D.姿态

答案：ABCD

3.与急诊患者沟通时，正确的肢体语言有（）

A.点头B.微笑C.双臂抱胸D.适当触摸

答案：ABD

4.急诊护士迎接患者时，要做到（）

A.主动热情B.目光专注C.语言温和D.匆忙离开

答案：ABC

5.急诊护士电话礼仪要点有（）

A.及时接听B.礼貌问候C.认真记录D.随意挂断

答案：ABC

6.急诊护士在工作中应避免的表情有（）

A.厌烦B.焦虑C.微笑D.冷漠

答案：ABD

7.急诊护士引导患者时的礼仪有（）

A.用正确手势B.步伐适中C.介绍环境D.自顾自走

答案：ABC

8.急诊护士与患者沟通时，语音语调要求（）

A.平稳B.生硬C.抑扬顿挫D.大声

答案：AC

9.急诊护士的妆容应（）

A.淡雅B.夸张C.自然D.艳丽

答案：AC

10.急诊护士在处理紧急情况时，礼仪方面要注意（）

A.沉着冷静B.动作迅速C.对患者吼叫D.安抚患者

答案：ABD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.急诊护士可以穿着拖鞋工作。（）

答案：×

2.与急诊患者沟通时，可随意打断患者说话。（）

答案：×

3.急诊护士微笑时可以露出牙龈。（）

答案：×

4.接听急诊电话时可以不用自报科室。（）

答案：×

5.急诊护士引导患者时，手势要明确。（）

答案：√

6.工作时，急诊护士佩戴首饰应尽量夸张，以体现个性。（）

答案：×

7.面对急诊患者的抱怨，护士应耐心倾听。（）

答案：√

8.急诊护士在操作时可以不与患者沟通。（）

答案：×

9.急诊护士的坐姿要端正。（）

答案：√

10.与患者交谈时，身体可随意倾斜。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述急诊护士语言礼仪的重要性。

答案：能缓解患者紧张焦虑情绪，建立良好护患关系，使患者更好配合治疗护理，减少医患矛盾，提升患者满意度。

2.急诊护士在迎接患者时，如何展现良好礼仪？

答案：主动热情迎接，目光专注平视患者，面带微笑，使用礼貌温和语言，如“您好，别着急”等，给患者温暖安心感觉。

3.急诊护士电话礼仪有哪些要点？

答案：及时在3声内接听，礼貌问候自报科室，认真倾听记录关键信息，语言简洁专业，结束时等对方先挂电话。

4.简述急诊护士仪表礼仪要求。

答案：着装规范整洁得体，符合工作要求；发型整洁利落，不披头散发；妆容淡雅自然；姿态端正，展现专业形象。

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