2025年美团酒店商家试题.docVIP

美团酒店商家试题

一、选择题

1.美团酒店商家在平台上展示的酒店图片应该（）[单选题]*

A.直接从网上下载高清风景图代替酒店实景图

B.尽量使用经过美化但严重失真的酒店图片

C.确保图片清晰、真实反映酒店环境和设施

D.只用手机随手拍的模糊不清的照片

E.仅展示酒店外观图而不展示内部房间图

答案：C。原因：美团平台要求商家提供的酒店图片需清晰、真实地展示酒店的环境和设施，这样才能让顾客准确了解酒店情况，避免因图片与实际不符导致顾客投诉等问题。

2.美团酒店商家设置房价时，以下哪种做法比较合理（）[单选题]*

A.随意定价，不考虑市场行情和竞争对手价格

B.定价远远高于酒店实际价值

C.根据酒店成本、市场需求、竞争对手价格综合定价

D.永远保持最低价格，不考虑盈利

E.按照心情定价

答案：C。原因：综合考虑酒店成本、市场需求和竞争对手价格能制定出既具有竞争力又能保证盈利的合理房价，其他选项都不符合正常的商业定价逻辑。

3.美团酒店商家想要提高酒店的搜索排名，以下哪个因素最重要（）[单选题]*

A.酒店名字取得很长很复杂

B.频繁修改酒店信息

C.提供优质的服务，获得顾客好评

D.拒绝接受美团的促销活动

E.减少酒店房间的供应量

答案：C。原因：在美团平台上，顾客的好评是衡量酒店质量的重要指标，优质服务带来的好评越多，酒店的搜索排名往往越靠前，其他选项对搜索排名大多有负面影响。

4.美团酒店商家的回复率会影响（）[单选题]*

A.酒店的星级评定

B.酒店的地理位置

C.酒店的建筑风格

D.酒店的开业时间

E.酒店老板的个人形象

答案：A。原因：美团酒店商家的回复率是平台评估酒店服务质量的一个方面，会影响酒店的星级评定，而与酒店地理位置、建筑风格、开业时间和老板个人形象无关。

5.美团酒店商家若遇到顾客恶意差评，应该（）[单选题]*

A.直接在评论下与顾客对骂

B.不予理会，认为反正影响不大

C.联系美团客服，提供证据说明情况

D.花钱找人删除差评

E.给顾客打电话威胁顾客修改差评

答案：C。原因：联系美团客服并提供证据是合理解决恶意差评的正确方式，与顾客对骂、威胁顾客、花钱删差评都是违反平台规定的行为，而不予理会可能会影响酒店形象。

6.美团酒店商家在接受订单时，以下哪种订单类型是必须接受的（）[单选题]*

A.所有订单都可以随意拒绝

B.价格过低的订单

C.来自同行恶意下单的订单

D.正常顾客按照平台规则预订的订单

E.预订时间非常不合理的订单

答案：D。原因：正常顾客按照平台规则预订的订单商家必须接受，这是平台规则的要求，也是保证顾客权益和平台正常运营的需要，其他类型订单如果有特殊情况可以按照规定处理。

7.美团酒店商家想要吸引更多年轻顾客，以下促销方式不太合适的是（）[多选题]*

A.推出针对年轻人的特色主题房间

B.与当地年轻人喜欢的网红店合作推出联合优惠

C.在老年社区进行大规模的线下推广

D.在社交媒体上进行年轻人感兴趣的话题营销

E.只提供传统的商务房间类型

答案：CE。原因：在老年社区进行线下推广很难触达到年轻顾客群体，而只提供传统商务房间类型对年轻顾客吸引力不足，而推出特色主题房间、与网红店合作、社交媒体话题营销都能吸引年轻顾客。

8.美团酒店商家的房型名称应该（）[单选题]*

A.起非常复杂难以理解的名字

B.全部使用英文命名

C.简单明了，准确反映房型特点

D.频繁更改，让顾客摸不着头脑

E.用一些生僻字来命名

答案：C。原因：房型名称简单明了且能准确反映房型特点，有助于顾客快速了解房型，做出预订决策，其他选项都会给顾客带来困扰。

9.美团酒店商家若想参加美团的酒店促销活动，需要（）[单选题]*

A.自行随意设定促销规则

B.不遵守美团平台的活动时间安排

C.按照美团平台的要求和流程报名参加

D.不需要提供任何酒店相关信息

E.只参加不需要付出任何成本的活动

答案：C。原因：美团平台有其规范的促销活动参与流程和要求，商家需要按照这些来报名参加活动，自行设定规则、不遵守时间安排、不提供信息等都是不符合要求的。

10.美团酒店商家的房间清洁程度会影响（）[多选题]*

A.顾客的再次预订意愿

B.酒店在美团平台的评分

C.酒店的经营成本

D.酒店的员工招聘情况

E.酒店的市场口碑

答案：ABE。原因：房间清洁程度直接关系到顾客的住宿体验，影响顾客再次预订意愿，也会在平台评分和市场口碑上有所体现，与酒店经营成本和员工招聘情况没有直接关联。