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酒店订单操作及处理相关情况的正确操作测试试卷.docx

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    酒店订单操作及处理相关情况的正确操作测试试卷

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    _________________________________

    组别[单选题]*

    ○一组

    ○二组

    ○三组

    工号：[填空题]*

    _________________________________

    1、酒店申请退改，以下描述正确的是[单选题]*

    A、臻旅、艺龙通过工单申请。(正确答案)

    B、龙腾、科坦通过工单申请

    C、自签酒店通过电话申请

    2、集团直连（华住）酒店订单在免费取消时限内，申请取消，系统传输失败，如下操作正确的是?[单选题]*

    A、订单直接操作退款

    B、驳回退订申请

    C、座机外呼联系酒店前台，

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