2025年金华事业单位招聘-武义县人民法院招聘2人笔试备考试题带答案详解.docx

2025年金华事业单位招聘-武义县人民法院招聘2人笔试备考试题

第一部分单选题(50题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、《中华人民共和国宪法》是国家的根本大法，具有最高法律效力。我国宪法的修改，需由全国人民代表大会常务委员会或者（）以上的全国人民代表大会代表提议，并经全国人民代表大会以全体代表的三分之二以上的多数通过。

A.五分之一

B.四分之一

C.三分之一

D.三分之二

【答案】：A

【解析】该题考查的是我国宪法修改的提议主体相关知识。《中华人民共和国宪法》规定，我国宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上的全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的三分之二以上的多数通过。所以在本题所给的提议人数比例相关内容中，正确的比例是五分之一。

3、某单位在签发请示性公文时，突发其他重大事件需及时上报，此时恰当的处理方式是（）。