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绩效考核考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种不属于常见的绩效考核方法？

A.排序法B.关键事件法C.头脑风暴法

答案：C

2.绩效考核的首要目的是？

A.发放奖金B.促进员工发展C.确定岗位晋升

答案：B

3.360度考核不包括以下哪类评价者？

A.上级B.自己C.客户邻居

答案：C

4.绩效考核周期一般不包括？

A.月度B.季度C.双年度

答案：C

5.关键绩效指标英文缩写是？

A.KPIB.BSCC.MBO

答案：A

6.平衡计分卡从几个维度进行考核？

A.3个B.4个C.5个

答案：B

7.行为锚定等级评价法属于？

A.结果导向型B.行为导向型C.综合型

答案：B

8.以下哪项不是绩效考核的原则？

A.公开性B.随意性C.反馈性

答案：B

9.目标管理法是由谁提出的？

A.泰勒B.德鲁克C.马斯洛

答案：B

10.绩效考核结果应用不包括？

A.培训需求分析B.员工生日安排C.薪酬调整

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.常用的绩效考核主体有（）

A.上级B.同事C.下级D.自我评价

答案：ABCD

2.行为导向型绩效考核方法有（）

A.行为观察量表法B.强制分布法C.关键事件法D.目标管理法

答案：AC

3.绩效考核的作用包括（）

A.人员调配B.激励员工C.改进工作D.降低成本

答案：ABC

4.平衡计分卡的维度包含（）

A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.学习与成长维度

答案：ABCD

5.绩效考核指标设计原则有（）

A.明确具体B.可衡量C.可实现D.有时限

答案：ABCD

6.结果导向型绩效考核方法有（）

A.绩效标准法B.短文法C.劳动定额法D.行为锚定法

答案：ABC

7.影响绩效考核的因素有（）

A.考核者偏差B.被考核者抵触C.考核标准不明确D.考核方法不当

答案：ABCD

8.绩效考核反馈的方式有（）

A.书面反馈B.口头反馈C.会议反馈D.邮件反馈

答案：ABCD

9.绩效面谈的类型有（）

A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效反馈面谈

答案：ABCD

10.绩效改进计划的内容包括（）

A.改进项目B.改进原因C.改进措施D.改进时间

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.绩效考核就是为了发奖金。（×）

2.360度考核评价结果最准确。（×）

3.平衡计分卡只关注财务指标。（×）

4.强制分布法可以避免考核结果趋中。（√）

5.绩效考核指标越多越好。（×）

6.关键绩效指标是对目标的细化。（√）

7.绩效反馈可有可无。（×）

8.目标管理法强调员工自我管理。（√）

9.行为导向型方法适合对生产人员考核。（×）

10.绩效考核周期越短越好。（×）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述绩效考核的流程。

答案：一般流程为：制定考核计划，确定考核目标、对象、周期等；确定考核指标与标准；选择考核方法；实施考核；考核结果反馈与面谈；考核结果应用，如薪酬调整、培训等。

2.关键绩效指标的选取方法有哪些？

答案：可通过鱼骨图法，从组织目标出发分解出各层次指标；还能用头脑风暴法，集思广益确定关键因素；标杆基准法，参考优秀企业的指标进行选取。

3.绩效面谈有哪些注意事项？

答案：提前准备，熟悉被考核者情况；营造轻松氛围，消除抵触；以事实为依据，客观评价；多倾听员工想法与意见；重点放在改进计划上，鼓励员工发展。

4.简述结果导向型绩效考核方法的优缺点。

答案：优点是目标明确，易操作，能直接体现业绩。缺点是短期行为，忽视过程，可能导致员工不择手段追求结果，且指标设计不当会影响考核公平性。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.如何确保绩效考核的公平公正？

答案：要制定明确、合理且科学的考核标准；考核方法要适合岗位与人员；考核主体多元化并进行培训；考核过程公开透明；建立申诉机制，让员工有反馈渠道，及时处理争议。

2.对于绩效不佳的员工，应采取哪些措施帮助其改进？

答案：与员工沟通分析原因，是能力、态度还是外部因素。提供针对性培训提升能力；给予更多指导和反馈；设定合理短期目标激励；若态度问题，进行思想沟通，必要时调整岗位。

3.绩