大化医院医疗服务患者满意度调查与提升策略研究.docx

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2025-06-19 发布于上海
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大化医院医疗服务患者满意度调查与提升策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今社会，随着人们生活水平的提高以及健康意识的不断增强，对医疗服务的质量和体验提出了更高的要求。医疗服务行业作为保障民众健康的关键领域，其服务质量的优劣直接关系到患者的身心健康和生活质量。大化医院作为一所集医疗、教学、科研、预防保健、康复、职业卫生技术服务、化学事故应急救援、核辐射救治和养老服务功能于一体的三级综合医院，在区域医疗体系中占据着重要地位。自1960年建院以来，大化医院凭借其专业的医疗团队、先进的医疗设备以及丰富的临床经验，为广大患者提供了全面、优质的医疗服务，在当地乃至更大范围内拥有一定的影响