高效沟通的艺术-沟通培训讲师.pptx

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2025-06-20 发布于山东
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高效沟通的艺术;Agenda;01.介绍;有效沟通是成功的基石;;提问和澄清;02.建立沟通目标和计划;;;了解职员需求;03.倾听并确认理解;倾听并确认理解;;确认理解;04.非语言沟通传递信息;使用姿势和动作传递信息;面部表情和眼神交流;使用图表和图像的重要性;05.使用简洁明了的语言;;简化语言和句子结构;选择合适演示工具;06.及时解决和调解冲突;分析冲突;采用合适的解决方案;;07.制定沟通准则和规范;建立明确的沟通流程;;沟通分享会议;08.高效沟通的好处;规划工作流程;;;Thankyou