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基于新零售生态圈的C石油公司终端用户价值研究.pdf

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    摘要

    随着中国国民经济的高速发展和燃油车保有量的快速增长，加油站已成为大众生

    活中的一部分。在数字化技术不断发展的今天，用户的消费习惯也在不断变化，从最

    初的品质、价格、快捷的需求逐渐转变为享乐体验性需求，企业维系用户的方式也在

    逐渐发生转变。C石油作为成品油零售行业的后来者，逐步完成了销售终端的网络布

    局，并通过构建“人·车·生活”生态圈，打造生态圈竞争力，形成了与同行业企业

    的差异化竞争战略模式。通过对用户价值实现的分析，不仅能够提升用户忠诚度，还

    能够促进生态圈内企业与用户的价值共创，对提升

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