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口腔导医工作流程图解
演讲人：
日期:
06
档案管理与总结
目录
01
患者到达与接待
02
分诊与导诊流程
03
就诊协助与服务
04
诊疗后跟进事项
05
应急处理流程
01
患者到达与接待
前台接待礼仪规范
微笑迎接
礼貌用语
热情指引
传递信息
面带微笑，主动向患者打招呼，并询问患者是否预约或需要帮助。
引导患者至前台，协助患者填写挂号单，并告知患者等待时间。
使用礼貌用语，如“请”、“您”、“谢谢”等，尊重患者的感受。
将患者信息准确传递给相关医务人员，确保患者得到及时关注。
登记患者基本信息
录入电子病历系统
发放病历本
分配就诊号
包括姓名、性别、年龄、联系方式等，确保患者信
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