客户意见调查表（适用保安公司）.xlsVIP

客户意见调查表

广州XXXXXX保安服务有限公司客户意见调查表

亲爱的客户：

您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的单位安全、社会安全、治安维护才有了保障。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地加强合作，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。

驻点名称

所属部门

考核对象

考核内容

得分

保安员

仪容仪表

衣着整齐，注重个人卫生，执勤期间精神饱满。

□优秀

□良好

□一般

□较差

装备服装

按照规定统一穿着保安制服，佩戴保安装备。

服务态度

文明礼貌，执勤时请字当头，避免出现语情危机。

业务能力

熟悉保安人员工作职责，熟练掌握基本保安人员技能，针对不同行业客户单位具备行业特性技能。

执勤规范

执勤时履行保安职责，不懒散，不做任何与工作无关事情。

中（小/班）队长

以身作则

作为队伍管理人员与保安队员遵守同样的规章制度，不搞特殊化。

考勤管理

考核并如实记录保安队伍出勤情况，在需要时提供准确考勤记录。

队伍管理

管理保安队伍，做好培训工作，加强队伍业务能力和凝聚力。

客户沟通

及时与客户单位沟通，了解客户对保安队伍各方面的需求，相应及时，出现负面情况时马上整改。

岗位巡查

对各个岗位保安人员进行不定时巡查，检查在岗人员工作情况。

关心队员

加强队伍沟通，了解队员各方面困难，及时协调给予解决稳定队伍。

大队长

管理、考核中小班队长，及时处理基层无法解决的问题。

队伍调度

巡查管理

不定时巡查驻点，检查保安队伍工作情况，发现问题及时整改。

及时与客户单位沟通，了解客户单位对保安队伍各方面的需求，出现负面情况时及时整改。

客户关系

与客户单位维持良好关系，促进和谐合作氛围。

评分标准

优秀=4分

良好=3分

一般=2分

较差=1分

总分

建议或要求：

客户单位签章：

联系方式：

年月日