数字化运营与管理 课件全套 第1--10章 数字化运营基础---数字化运营与管理案例解析.pptx

数字化运营与管理;数字化运营基础;学习目标;引导案例;01;;一、数字化运营的内涵;一、数字化运营的内涵;一、数字化运营的内涵;;;二、数字化运营体系的构成要素;01;一、数字化运营的产生原因;二、数字化运营的发展阶段;;01;一、提升用户体验;二、优化运营流程;三、创新商业形态;01;课程体系;案例分析：字节跳动;关键词;复习题;THEEND;数字化运营与管理;数字化运营支持技术;学习目标;学习目标;引导案例;01;一、大数据的内涵;;;二、大数据技术;二、大数据技术;三、大数据技术的典型应用;01;一、人工智能的内涵;;二、人工智能技术;三、人工智能的应用;三、人工智能的应用;01;一、物联网的内涵;;二、物联网技术;二、物联网技术;二、物联网技术;（一）智能家居;01;一、区块链的内涵;二、区块链技术;三、区块链技术的应用;案例分析：文心一言;关键术语;复习题;THEEND;数字化运营与管理;数字化运营战略管理;学习目标;引导案例;01;一、数字化战略管理的内涵;;一、数字化战略管理的内涵;;二、数字化战略管理的任务;二、数字化战略管理的任务;01;;一、数字化战略分析方法;一、数字化战略分析方法;一、数字化战略分析方法;二、数字化战略分析结论;;;01;;集中差异化战略;一、通用型数字化战略;二、特色型数字化战略;01;一、数字化战略实施;二、数字化战略评估;案例分析：小米;关键术语;复习题;THEEND;数字化运营与管理;数字化运营组织管理;学习目标;引导案例;01;组织与数字化组织的定义;一、组织与数字化组织的内涵;二、组织架构;;二、组织架构;二、组织架构;;二、组织架构;;二、物联网技术;;二、组织架构;;二、组织架构;;一、组织与数字化组织的内涵;;01;一、组织创建的基本要素;二、数字化组织的创建过程;;01;;;三、视知识为发展驱动力;;01;;;;;案例分析：海尔;关键术语;复习题;THEEND;数字化运营与管理;数字化运营流程管理;学习目标;引导案例;01;;;二、流程与组织管理和战略管理的关系;;01;一、流程概览;二、流程划分;三、流程识别;四、流程选择;01;;传统的数字基础设施包括光纤、电缆、宽带等，而新兴的数字基础设施则包括5G技术、物联网、区块链、人工智能等工具。;;;;四、流程优化的配??制度;（三）岗位与培训制度;;01;;二、流程实施的策略;三、流程实施的注意事项;01;;;;案例分析：中兴通讯;关键术语;复习题;THEEND;数字化运营与管理;数字化运营用户管理;学习目标;学习目标;引导案例;01;（一）需求识别;;;;;;;;（二）用户体验的要素;01;;;;;;;;01;;;;;;01;;;;;企业常通过漏斗图对上述转化率进行可视化的展示，从而评估相关工作的绩效，进而改进经营策略。;;;;;01;东方甄选以农产品双语直播为特色，创新带货模式。;关键术语;复习题;THEEND;数字化运营与管理;数字化运营供应链管理;学习目标;引导案例;01;;;;;;;;;;;三、数字化采购成熟度等级;01;01;;;;;;;;能够利用物联网识别、采集仓储作业各环节数据信息；基于数据驱动业务流程及资源配置的优化；实现订单管理及跟踪，物品品类及库存控制，仓库结构、货架定位、货物信息、库存预警等的全面数字化管理。;;4.设备运维管理;;;;01;;;;;（一）有中间商的数字化;;;01;;;;;;;;;产业互联网平台：整合超市、货运和金融服务等平台，提供一站式采购、物流和金融解决方案。;关键术语;复习题;THEEND;数字化运营与管理;数字化运营营销管理;学习目标;学习目标;引导案例;01;;;;;01;;;;;1.问卷调研法;;;;市场细分是组织根据所选择的维度，将市场划分为若干个部分，进而寻找与其产品或服务相匹配的目标市场。用于市场细分的维度包括消费者的年龄与职业，消费者所处区域以及购物的类别、时间与金额等多个方面。;;01;;;;;;;;;;;;01;;;;;;;;线上线下融合的新零售模式，线下食品占比高并提供加工服务，线上产品丰富且30分钟送达。;关键术语;复习题;THEEND;数字化运营与管理;数字化运营人力资源管理;学习目标;引导案例;01;;;（二）岗位规划;;;;;;;;1.新兴数字技术的大量应用

在数字经济时代，人力资源管理工作也大量应用了新兴数字技术。;01;;;;;;;;;3.组织竞争

组织之间的竞争能够影响组织的战略规划，从而影响到组织的人力资源规划。;01;;;;;01;;;;;从管理层面来看，财务共享服务能够促使流程制度的标准化；从组织层面来看，财务共享服务能够实现财务管理职能的专业化分工；从数据层面来看，财务共享服务能够充分利用大数据技术构建大数据共享中