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酒店运营管理及技术支持协议

第一章总则

1.1合同编号

本协议编号为_______。

1.2合同双方

1.2.1甲方（酒店方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：________________

1.2.2乙方（管理方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：________________

1.3定义和解释

在本协议中，以下术语的定义

1.3.1“酒店”指甲方拥有或经营的酒店。

1.3.2“运营管理”指乙方根据本协议约定，对酒店进行的日常经营管理活动。

1.3.3“技术支持”指乙方根据本协议约定，为酒店提供的技术咨询、维护和服务。

1.3.4“服务期限”指本协议约定的乙方为酒店提供运营管理和技术支持的期限。

1.4协议目的

本协议的目的是明确甲方与乙方之间就酒店运营管理和技术支持的权责，保证酒店的正常运营和持续发展。

1.5协议生效

本协议自双方签字盖章之日起生效。

第二章运营管理服务

2.1运营管理范围

2.1.1乙方应根据甲方的要求，对酒店进行全面运营管理，包括但不限于以下内容：

2.1.1.1制定和实施酒店管理制度；

2.1.1.2负责酒店客房、餐饮、会议等部门的日常运营；

2.1.1.3管理酒店人力资源；

2.1.1.4保证酒店设施设备正常运行；

2.1.1.5维护酒店品牌形象。

2.2服务标准

2.2.1乙方应按照酒店行业的相关标准和规范，提供符合甲方要求的运营管理服务。

2.2.2乙方应定期向甲方提交运营管理报告，包括但不限于酒店财务状况、经营情况、服务质量等。

2.3服务费用

2.3.1本协议运营管理服务的费用为人民币_____元/年，按年支付。

2.3.2甲方应在每年的_______月_______日前向乙方支付当年的运营管理服务费用。

第三章技术支持服务

3.1技术支持范围

3.1.1乙方应根据甲方的要求，为酒店提供以下技术支持服务：

3.1.1.1系统集成与优化；

3.1.1.2网络设备维护与管理；

3.1.1.3软件维护与技术支持；

3.1.1.4数据安全与备份。

3.2技术支持标准

3.2.1乙方提供的技术支持服务应满足酒店的实际需求，保证酒店信息系统的稳定运行。

3.2.2乙方应保证技术支持服务的响应时间和技术支持人员的专业水平。

3.3技术支持费用

3.3.1本协议技术支持服务的费用为人民币_____元/年，按年支付。

3.3.2甲方应在每年的_______月_______日前向乙方支付当年的技术支持服务费用。

第四章合作期限和终止

4.1合作期限

本协议的有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

4.2终止条件

4.2.1双方协商一致，可以终止本协议。

4.2.2任何一方违反本协议的约定，经另一方书面通知后，在合理期限内未能纠正，另一方有权终止本协议。

第五章违约责任

5.1违约责任

5.1.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。

5.1.2违约方应支付对方因其违约行为造成的损失，包括但不限于直接经济损失和合理费用。

5.2违约赔偿

5.2.1违约赔偿的具体数额由双方协商确定，或在无法协商一致时，由法院或仲裁机构依法判决。

5.2.2本协议的违约赔偿不限制双方在法律规定的其他范围内追究对方的违约责任。

第六章版权与知识产权

6.1版权归属

6.1.1甲方拥有的酒店名称、标识、广告宣传材料等知识产权，以及酒店内部产生的商业秘密，归甲方所有。

6.1.2乙方在运营管理和技术支持过程中产生的文档、报告、数据等，其知识产权归乙方所有。

6.2知识产权使用

6.2.1甲方授权乙方在服务期限内使用甲方拥有的知识产权，但不得将其转让或许可给第三方。

6.2.2乙方在使用甲方知识产权时，不得损害甲方合法权益，并保证不侵犯任何第三方的知识产权。

第七章质量保证

7.1服务质量标准

7.1.1乙方提供的服务应达到酒店行业标准，保证服务质量符合甲方要求。

7.1.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向甲方报告评估结果。

7.2质量监控

7.2.1甲方有权对乙方的服务质量进行监督，包括但不限于定期检查、抽查和服务评价。

7.2.2乙方应配合甲方进行质量监控，并提供必要的协助和配合。

7.3质量改进

7.3.1若甲方对服务质量不满，乙方应立即采取措施进行改进，直至满足