原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
挂号收费窗口服务规范管理制度?
挂号收费窗口服务规范管理制度
一、目的
为加强医院挂号收费窗口的规范化管理，提高服务质量，保障患者就医体验，树立医院良好形象，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于医院内所有挂号收费窗口工作人员，包括但不限于挂号处、收费处工作人员。
三、服务行为规范
（一）仪表仪态
1.工作人员应着装整洁、统一，佩戴工作牌，保持良好的精神面貌。男士不得留长发、胡须；女士妆容应淡雅，不得染夸张颜色的头发和指甲。
2.坐姿端正，不得在工作期间出现趴在桌上、翘二郎腿等不文明姿势；站姿挺拔，双手自然下垂或放在身前，不得倚靠窗台、墙壁等。
（二）语言规范
1.使
您可能关注的文档
初级会计持证人
专注于经营管理类文案的拟写、润色等，本人已有10余年相关工作经验，具有扎实的文案功底，尤善于各种框架类PPT文案，并收集有数百万份各层级、各领域规范类文件。欢迎大家咨询！
版权声明书
用户编号：6055234005000000
文档评论（0）