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6月电子商务专业综合技能复习题含答案（附解析）

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1.根据邮件列表内容的一般原则可知（）

A、邮件列表需要主题

B、要有邮件列表名称

C、邮件正文是核心内容

D、以上都对

正确答案：D

答案解析：邮件列表内容一般原则包括需要有主题，以便收件人快速了解邮件主旨；要有邮件列表名称，便于识别和管理；邮件正文是核心内容，用于传达具体信息。所以选项A、B、C都是正确的，答案选D。

2.在网络消费的售后阶段，消费者进行（）

A、商品评价

B、需求确认

C、信息收集

D、购买决策

正确答案：A

答案解析：消费者在网络消费售后阶段会对所购买的商品进行评价，以反馈购物体验等。需求确认、信息收集通常在购买前阶段进行，购买决策是在确定要购买商品时做出，而售后阶段主要是商品评价等行为。

3.认证的类型有消息认证和身份认证，消息认证的目的是证实消息的（）

A、来源

B、完整性服务

C、含义

D、以上都是

正确答案：B

4.以下不属于网络广告计费方式的是（）。

A、CPN

B、CPM

C、CPC

D、CPA

正确答案：A

答案解析：网络广告常见的计费方式有CPM（每千次展示费用）、CPC（每次点击费用）、CPA（每行动成本）等。而CPN并不是网络广告通用的计费方式。

5.我们把网上下载的各种素材进行分类整理、并删除不合适的，这是对信息进行我们把网上下载的各种素材进行分类整理、并删除不合适的，这是对信息进行（）

A、发布

B、采集

C、获取

D、加工

正确答案：D

答案解析：对网上下载的素材进行分类整理和删除不合适的内容，这是对信息进行了进一步的处理，属于信息加工的范畴。采集主要是获取信息的过程；发布是将信息传播出去；获取则侧重于最初得到信息，均不符合题意。

6.在商业活动中，不符合待人热情要求的是（）。

A、严肃待客，不卑不亢

B、主动服务，细致周到

C、微笑大方，不厌其烦

D、亲切友好，宾至如归

正确答案：A

答案解析：待人热情要求主动、友好、真诚，为顾客提供周到服务，让顾客有宾至如归的感觉。选项B主动服务、细致周到，选项C微笑大方、不厌其烦，选项D亲切友好、宾至如归都体现了待人热情。而选项A严肃待客、不卑不亢强调的是一种态度和原则，并非待人热情的表现。

7.综合了PPTP和L2F的优点，并提交IETF进行标准化操作的协议是（）

A、IPSec

B、L2TP

C、VPN

D、GRE

正确答案：B

答案解析：L2TP协议综合了PPTP和L2F的优点，并提交IETF进行标准化操作。IPSec是用于网络层安全的协议；VPN是虚拟专用网络的统称；GRE是通用路由封装协议，它们都不符合题意。

8.下述对标签的说法哪个是错误的?

A、标签表示整个HTML文档的结构

B、在不同操作平台上标签有不同的意义

C、签可以规定文字的大小

D、标签规定HTML文档显示的格式

正确答案：B

答案解析：标签在HTML语言中是固定的语法结构，具有统一的标准，不依赖于操作平台而有不同意义，其他选项关于标签的描述都是正确的。

9.假设某台式计算机的内存储器容量为256MB，硬盘容量为40GB。硬盘的容量是内存容量的（）

A、200倍

B、160倍

C、120倍

D、100倍

正确答案：B

答案解析：1.首先将单位统一：-因为\(1GB=1024MB\)，所以\(40GB=40×1024MB=40960MB\)。2.然后计算硬盘容量是内存容量的倍数：-用硬盘容量除以内存容量可得：\(40960÷256=160\)（倍）。-所以硬盘的容量大于内存容量的\(160\)倍。

10.（）是存取速度最快的存储介质。

A、硬盘

B、光盘

C、软盘

D、U盘

正确答案：B

11.使用搜索引擎时，如果要找的信息比较冷门，比较适宜的搜索引擎是()。

A、FTP搜索引擎

B、全文搜索引擎

C、目录式搜索引擎

D、万维网搜索引擎

正确答案：B

12.无论客户满意与否，用户别无选择，只能够长期使用这些企业的产品或服务的忠诚称为（）

A、垄断性忠诚

B、亲缘性忠诚

C、利益性忠诚

D、信赖性忠诚

正确答案：A

答案解析：垄断性忠诚是指无论客户满意与否，用户别无选择，只能够长期使用这些企业的产品或服务。比如一些受政策保护或具有垄断地位的企业，客户没有其他替代选择，只能继续使用其产品或服务。亲缘性忠诚通常与亲属关系等情感因素相关；利益性忠诚多基于利益考量；信赖性忠诚是基于对企业的信任等。所以答案是A。

13.由一个机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息的搜索引擎是()。

A、全文搜索引擎

B、目录搜索引擎

C、元搜索引擎

D、FTP搜索引擎

正确答案：A

答案解析：全文搜索引擎