服务违规定级及工作规范相关知识测试试卷.docx

服务违规定级及工作规范相关知识测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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1、公司的质控等级共为几级（）[单选题]*

A.4

B.2

C.3(正确答案)

2、当违规等级为S2时，扣除违规积分多少分?（）[单选题]*

A.10

B.3(正确答案)

C.6

3、出现了S0之后的处理办法是什么（）?[单选题]*

A.（一）解除劳动合同（二）赔偿公司损失（三）减发业绩绩效（四）学规/学服内部通报(正确答案)

B.（一）解除劳动合同（二）赔偿个人损失（三）减发业绩绩效（四）学规/学服内部通报

C.（一）赔偿公司损失（二）减发业绩绩