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医疗纠纷的处理与防范;病这个东西，千奇百怪，不可能总是效如桴鼓，药到病除。;宁过于君子，
而毋失于小人；
过于君子，其为怨浅，失于小人，其为祸深。
------管仲;;;一、高处不胜寒;医疗机构定位;;医疗高风险;人非圣贤，孰能无过;一个人找你看病，把所有隐私告诉你，把衣服脱光让你检查，把所有痛苦告诉你，把生命都交给你，这种人是仅次于神的人，而不是一般人。
是工作的需要！是救治的需要！
的确不是一般人，我们只是卫生专业技术人员！
不敢妄称德的化身，我们受不起。
不能庇护所有生命，我们做不到。
不会只讲无私奉献，我们要生存。
不会始终毫无怨言，我们也是人。;患者;医生心中要有爱，没错！
医务人员道德要求要高于一般职业，也没错！
医生之所以敢冒风险
既缘于对生命的敬畏，
更缘于对人性善良的笃信！
;狭隘唯物论：无来世，唯当下
无信仰，唯功利
无敬畏，无视人类文明
无底线，无所不用其极
狭隘辩证法：一分为二
对立统一
推卸责任
混淆是非;患者这个词，听起来就带着弱势，是求人的群体；听起来就让人同情，是可怜的病家。
患者从来就不是一个特定的由文化、教育、信仰、收入水平和职业爱好者组成的群体。除了绝大多数始终保持善良的百姓，那些不守规矩、忘恩负义的人都有可能在某一天来到医院，成为患者。
一个成为患者的坏人，依然是坏人而已，只不过是一个有病的坏人。患者的身份不会让他成为一个好人，相反，可能让他更理直气壮地做坏人，复杂就复杂在恶贯满盈者有时也挺通情达理，文质彬彬者当中不乏道貌岸然的坏人。;;敢想敢干敢创新
小心谨慎防纠纷
思虑周全少差错
遵循规则最要紧;二、阅尽贪嗔痴;医疗投诉的发生;;山川载不动太多悲哀;;;原因一：治疗未达预期
原因二：工作存在过错
原因三：社会现实状况
原因四：炎凉世态人心;;;;三、剪不断愁绪;医疗安全管理工作;;处理法律依据;2009年国家卫计委《医院投诉管理办法》;研判;医疗过错的认定;全部原因;医疗损害???定的主要内容
1.诊疗行为是否违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范、常规的规定；
2.医务人员在诊疗活动中是否尽到与当时医疗水平相应的诊疗义务；
3.是否出现了需要抢救生命垂危患者等紧急情况，医务人员在抢救生命垂危患者等紧急情况下是否尽到合理诊疗义务；
4.是否因药品、消毒药剂、医疗器械的缺陷，或者输入不合格的血液造成患者损害及其原因力大小；
5.是否尽到了告知说明的义务；
6.是否进行了不必要的检查；
7.诊疗过错行为与损害后果之间是否存在因果关系及其原因力大小；
8.患者的人身损害、损伤残疾程度；
9.患者定残后所需护理期、残疾生活器具、后续治疗费等。;新法要求更高更多;医疗安全突出问题;;病历之痛;;;;;免责条件;;;;;;;四、思患豫防之;;绿色圃中小学教育网绿色圃中学资源网;绿色圃中小学教育网绿色圃中学资源网;;;;
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