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智慧健康养老服务与管理专业核心能力分析报告

一、岗位调研

1.岗位职责：

负责运用智慧健康养老相关技术和管理方法，为老年人提供全方位的健康管理、生活照料和康复护理服务。需要掌握智慧养老设备的使用与维护，能够运用信息化平台进行健康监测与数据分析。根据老年人的健康状况和需求，制定个性化的养老服务方案，协调各类资源为老年人提供适老化生活支持、心理慰藉和社交活动组织。同时需要管理养老服务团队，确保服务质量，并不断优化服务流程。

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2.岗位要求：

学历

专科及以上学历

专业要求

老年服务与管理、健康管理、护理学等相关专业

从业经历要求

2年及以上养老机构或社区养老服务工作经验

证书要求

养老护理员资格证、健康管理师资格证优先

其他

具备良好的沟通能力和服务意识，熟悉智慧养老设备操作，有团队管理经验者优先

二、核心能力提炼

1.专业技能：

智慧健康养老服务与管理专业技能包括：掌握老年人健康评估技术，能够运用智能设备进行健康监测；熟悉常见老年疾病的护理要点和康复方法；了解智慧养老系统的操作与管理，包括智能家居、远程监护等技术的应用；具备养老服务流程设计和质量监控能力；掌握老年心理特点和沟通技巧，能够组织适老化活动；了解养老政策法规和行业标准。

专业技能依据主要有以下方面：

医学与护理知识

老年中医：了解老年人生理特点和常见疾病

护理学：掌握基础护理和老年专科护理技能

康复医学：熟悉老年康复训练方法

行业规范标准

养老服务国家标准和行业规范

老年人能力评估标准

养老机构服务质量管理体系

2.管理与沟通能力：

老年人沟通

家属沟通

团队沟通

耐心倾听老年人需求，用简单易懂语言交流；注意观察非语言信号；建立信任关系

定期向家属反馈老年人状况；解释服务内容和效果；指导家属参与照护

协调多学科团队合作；清晰传达工作要求和标准；组织团队培训和经验分享

管理与沟通能力依据包含：

专业理论

老年心理学：了解老年人心理特点和沟通方式

老年服务伦理与礼仪：掌握服务团队管理方法和技巧

实践经验

案例分析：总结不同情境下的沟通策略

团队协作：积累跨专业团队协作经验

三、专业关联度

1.健康评估能力

对应课程：《老年能力评估实务》、《老年常见病的预防》

实践内容：学习如何评估老年人的身体情况，实践老年人能力评估工具如ADL量表应用

2.养老服务管理能力

对应课程：《养老机构运营管理》、《老年活动策划与组织》

实践内容：参与养老机构服务流程设计，组织适老化活动实践

3.老年心理与沟通能力

对应课程：《老年心理学》、《老年服务伦理与礼仪》

实践内容：模拟与老年人及家属沟通场景，学习心理慰藉技巧