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新员工岗位辅导制度

第一条目的

为了使新员工充分熟悉岗位基本操作流程及行为规范，内化公司的企业文化精神，促进新员工早日融入工作环境和工作团队，建立良好、和谐的工作环境，为公司留住优秀的人才，特制订本制度。同时对新员工辅导员的选拔、职责、考评与激励做了进一步的说明，便于各环节的落实、检查和操作。

辅导员以“传、帮、带”的形式，将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。辅导员以新员工职位定义的岗位职责为基础，根据公司的实际工作情况，指导新员工在工作中边干边学，快速熟悉公司产品、工作流程、内外部工作及客户关系，并迅速培养新员工独自开展本职工作的能力。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有新员工入职辅导员，并适用于经理级（含）以下岗位。

第三条辅导员的选拔条件

1、辅导员为新员工的直接上级或胜任本岗位工作一年以上的员工、从事与新员工相同或相近岗位的员工；

2、与被辅导新员工在同一部门工作；

3、认同公司文化、热情，具有一定的亲和力，乐意并耐心与新员工分享、传授知识、技能；

4、熟悉岗位业务操作程序和相关技术知识，且有较好的沟通能力；

5、一位辅导员同时最多可指导2-3名新员工；

6、辅导期为三个月，三个月未转正的，辅导期延长至其相应的试用期或实习期。

第四条相关部门及其职责

一、综合部

1、组织辅导员培训，讲解新员工培训计划表的用途，提供员工辅导的技能；

2、对辅导员培训效果进行调查，并根据反馈结果，实施相应奖惩措施；

3、招聘专员按照如下周期了解新员工岗位辅导情况：

第一个月

到岗第一天

到岗第七天

到岗第十五天

到岗满一个月

第二个月

第二月的15日

第二月的30日

第三个月

第三月的30日

4、招聘专员可以采取面谈、电话沟通、问卷调查、现场观察等方式了解岗位辅导情况，并作书面记录。

二、用人部门负责人（直接上级）

1、各直接上级负责落实辅导员及其具体指导行为，及新员工辅导员的指定、更换和考察；

2、负责新员工入职转正时的评价、定岗、定级；为新员工发展提供支持；

3、用人部门负责人（直接上级）应在新员工至部门报到的第一天安排辅导员。

三、辅导员

1、向新员工介绍其工作内容、环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，帮助新员工顺利完成文化融入、业务融入和团队融入，尽快进入工作角色；

2、保证与被辅导员工日常工作，生活中实时沟通，以及在公司价值观、行为准则等方面的言传身教；

3、负责对新员工进行业务指导，培养其独立工作的能力；

4、在试用期/实习期内对新员工工作的跟进与评估，为其转正提供依据。

第五条岗位辅导程序

时间

行为

责任人

新员工入职前

综合部在决定录用新员工后，向用人部门发出通知，要求确定辅导员，建立辅导员人员清单。

招聘专员

新员工入职当天

新员工到综合部报到，按照《新员工入职流程》办理入职手续，与辅导员见面。

综合部

1、与新员工见面，初步交谈，了解对方的一些基本情况；

2、介绍新员工与本部门相关人员认识；

3、初步介绍本部门、项目组的主要情况及主要任务；

4、告知其新员工培训计划；

辅导员

入职一周内

与新员工进行入职沟通，制定新员工实习期/试用期发展计划目标：（描述新员工的职位定义，列出工作任务和设定目标，旨在帮助新员工清楚地了解自己的工作任务，获取新工作需要的技能培训，从而顺利度过试用期。）

辅导员

入职一个月内

1、帮助新员工完成熟悉工作环境，了解公司常用流程制度；

2、引导新员工熟悉岗位、公司内外部客户关系；

3、督促新员工填写周工作日志并就工作中的问题进行反馈；

4、在工作规范及问题处理方面，达到本岗位上岗基本要求。

辅导员

实习期/试用期内

1、随时监督指导计划执行情况，更替不适合的辅导员；

2、用人部门应在更换辅导员后通知综合部。

直接上级

/部门经理

实习期/试用期满后转正评估

1、新员工实习期/试用期结束一周前，由综合部安排进行转正评估；

2、新员工对自己在实习期/试用期内的工作进行自评，由直接上级和辅导员对其进行评估。

综合部

直接上级

辅导员

1、与新员工一起完成转正后所需提交的各类表格；

2、转正结束后，对于转正审批的情况（转正、延期、停止适用）与新员工进行一次谈话，以此作为试用期培养工作的结束，建议谈话内容包括：

1)对新员工的工作进行总结；

2)对新员工在工作上的建议与意见；

3)后续工作任务的安排。

辅导员

第六条辅导员的绩效考核

一、奖励与惩罚：

1、新员工报到三天内用人部门未安排岗位辅导员的，对用人部门负责人扣款100元。

2、员工通过正常转正考核，对其岗位辅导人奖励200元，用人部门负责人奖励100元。

3、新员工未通过转正考核的，岗位辅导人承担辅导不力责任，扣款100元，用人部门负责人承担连带责