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电子商务交易平台免责条款

合同编号：__________

甲方（电子商务交易平台运营方）：

公司名称：[公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

乙方（用户）：

用户名：[用户名]

联系方式：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

地址：[联系地址]

一、总则

1.合同背景与目的

本合同旨在规范甲乙双方在电子商务交易平台上的权利和义务，保证交易的安全、公平、有序进行。

甲方作为电子商务交易平台的运营者，为乙方提供相关服务，乙方作为平台的用户，在遵守本合同及平台规则的前提下，享受平台提供的服务。

2.定义与解释

“电子商务交易平台”指甲方运营的线上交易平台，为用户提供商品或服务的交易场所。

“用户”指在电子商务交易平台上注册并使用平台服务的个人或企业。

“交易”指用户通过电子商务交易平台进行的商品或服务的买卖行为。

二、平台服务内容

1.服务范围

甲方为乙方提供商品或服务的展示、搜索、交易撮合等服务。

甲方有权根据业务发展需要，调整服务范围，但应提前通知乙方。

2.服务的变更与终止

如因系统维护、升级等原因需要暂停服务，甲方应提前通知乙方，并尽量缩短服务暂停时间。

若乙方违反本合同或平台规则，甲方有权终止为其提供服务，并保留追究相关法律责任的权利。

三、用户的权利与义务

1.用户注册与信息提供

乙方应如实填写注册信息，并保证其真实性、准确性和完整性。

乙方应及时更新注册信息，以保证信息的有效性。

2.用户行为规范

乙方应遵守法律法规和社会公德，不得在平台上发布违法、违规或有害信息。

乙方应尊重他人的知识产权，不得侵犯他人的商标权、著作权等合法权益。

3.用户隐私保护

甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，未经乙方同意，不得向第三方披露。

乙方有权查询、修改自己的个人信息，如发觉信息有误，应及时通知甲方进行更正。

四、平台的权利与义务

1.平台运营与管理

甲方有权制定和修改平台规则，乙方应遵守平台规则。

甲方应维护平台的正常运行，及时处理用户的投诉和建议。

2.数据处理与安全

甲方将采取合理的技术措施保护平台数据的安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。

甲方有权对平台数据进行分析和使用，以提高服务质量和用户体验，但不得侵犯用户的合法权益。

3.平台的监督与审查

甲方有权对平台上的交易行为进行监督和审查，如发觉异常交易，有权采取相应措施。

甲方应建立健全的信用评价体系，对用户的信用情况进行评价和公示。

五、交易规则

1.交易流程

乙方在平台上选择商品或服务后，应按照平台提示进行下单、支付等操作。

甲方应及时确认乙方的订单，并安排发货或提供服务。

乙方收到商品或服务后，应及时进行确认，如发觉问题，应及时与甲方或卖家沟通解决。

2.交易争议处理

如发生交易争议，双方应首先协商解决；协商不成的，可向平台申请调解。

平台将根据相关规则和证据，对争议进行调解，并作出处理决定。

若一方对平台的处理决定不服，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、知识产权

1.平台知识产权

甲方对电子商务交易平台的界面设计、程序代码、数据库等享有知识产权，未经甲方书面同意，乙方不得擅自使用、复制或传播。

甲方有权对平台上的内容进行审查和管理，如发觉侵犯甲方知识产权的行为，有权采取相应措施。

2.用户知识产权

乙方在平台上发布的商品信息、图片、文字等内容的知识产权归乙方所有，但乙方应保证其内容不侵犯他人的知识产权。

如甲方发觉乙方发布的内容侵犯他人知识产权，有权要求乙方删除相关内容，并承担相应的法律责任。

七、免责声明

1.一般性免责条款

甲方尽力保证平台的正常运行和服务的准确性，但对于因不可抗力、系统故障、网络问题等原因导致的服务中断或数据丢失，甲方不承担责任。

甲方对平台上的商品或服务信息的真实性、准确性和完整性不作保证，乙方应自行核实相关信息。

2.特定情况下的免责

对于因乙方自身原因导致的交易纠纷、损失或法律责任，甲方不承担责任。

对于因第三方原因导致的平台服务中断或数据泄露等问题，甲方在法律允许的范围内不承担责任。

3.不可抗力

如因不可抗力事件导致一方无法履行本合同义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。

不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。

八、责任限制

1.损害赔偿的限制

甲方对乙方的赔偿责任以乙方在平台上的实际交易金额为限，且不超过甲方在本合同项下收取的服务费用总额。

对于因乙方违反本合同或平台规则而导致的损失，甲方不承担赔偿责任。

2.间接损失的排除

甲方不对乙方的间接损失、利润损失、机会损失等承担赔偿责任，即使甲方事