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美团运营考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.美团店铺的默认排序规则中，以下哪个因素权重相对较高？

A.店铺销量B.店铺名称C.店铺开业时间D.店铺电话

答案：A

2.美团上的推广通扣费方式是？

A.按展示扣费B.按点击扣费C.按订单量扣费D.按评价数量扣费

答案：B

3.店铺设置的起送价过高，可能会导致？

A.曝光量增加B.下单转化率提高C.下单转化率降低D.店铺评分上升

答案：C

4.以下哪种菜品图片更容易吸引顾客下单？

A.模糊不清的图片B.有菜品特写且色泽诱人的图片C.黑白图片D.与菜品实际不符的图片

答案：B

5.美团店铺的评分是根据？

A.近一周评价B.近一个月评价C.近三个月评价D.近一年评价

答案：C

6.商家参加美团的新客立减活动，主要目的是？

A.提高客单价B.吸引新顾客C.提高店铺利润D.降低成本

答案：B

7.顾客在美团上搜索菜品时，影响搜索排名的关键因素是？

A.菜品价格B.菜品销量C.菜品名称中的关键词D.菜品图片

答案：C

8.美团店铺的营业时间设置应该？

A.随意设置B.参考同行营业时间并结合自身情况C.只设置白天营业D.只设置晚上营业

答案：B

9.商家想要提高店铺在美团上的曝光量，以下哪种做法最有效？

A.频繁修改店铺名称B.优化店铺菜品详情页C.降低菜品价格D.减少评价回复

答案：B

10.美团平台上的店铺公告主要作用是？

A.展示店铺优惠活动等重要信息B.展示老板个人照片C.展示店铺员工名单D.展示店铺位置

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.影响美团店铺排名的因素有？

A.店铺销量B.店铺评分C.店铺活动D.配送距离

答案：ABCD

2.美团店铺的营销活动类型包括？

A.满减活动B.赠品活动C.第二份半价D.新客立减

答案：ABCD

3.优质的菜品描述应包含哪些内容？

A.菜品原料B.菜品口味C.菜品分量D.菜品制作方法

答案：ABC

4.美团店铺的评价管理包括？

A.及时回复好评B.诚恳回复差评C.引导顾客好评D.删除差评

答案：ABC

5.以下哪些属于美团推广通的优势？

A.精准定位目标客户B.提高店铺曝光量C.增加店铺销量D.降低店铺运营成本

答案：ABC

6.店铺在美团上设置的配送服务方面可以优化的点有？

A.配送范围B.配送时间C.配送费用D.配送员形象

答案：ABC

7.美团店铺的视觉呈现包括？

A.店铺招牌B.菜品图片C.店铺装修风格D.评价展示

答案：ABC

8.商家分析美团后台数据可以了解到？

A.顾客消费习惯B.店铺流量来源C.菜品受欢迎程度D.竞争对手动态

答案：ABC

9.提升美团店铺客单价的方法有？

A.推出套餐组合B.推荐高利润菜品C.满额赠礼D.降低菜品价格

答案：ABC

10.美团店铺的线上客服应该做到？

A.及时回复顾客咨询B.态度友好热情C.准确解答问题D.随意承诺顾客

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.美团店铺的排名一旦确定就不会变动。（×）

2.只要菜品口味好，不需要注重菜品图片。（×）

3.参加美团平台的活动一定会亏损。（×）

4.店铺评分低不会影响顾客下单。（×）

5.推广通出价越高，店铺流量就一定越多。（×）

6.顾客评价对店铺没有太大影响。（×）

7.优化店铺名称中的关键词有助于提高搜索曝光。（√）

8.美团店铺的配送范围越大越好。（×）

9.店铺设置的满减活动力度越大越好。（×）

10.不回复顾客评价也没关系。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述优化美团店铺菜品图片的要点。

答案：图片要清晰、高清，突出菜品特色，展现色泽和细节。背景简洁，与菜品搭配协调，符合店铺整体风格。最好有菜品特写，能让顾客直观看到菜品样子。

2.说明美团店铺满减活动设置的注意事项。

答案：要结合成本和利润设置满减金额与门槛。参考同行活动力度，确保有竞争力。设置不同档次满减，满足不同消费需求。避免满减过高导致亏损，过低缺乏吸引力。

3.如何提高美团店铺的顾客好评率？

答案：保证菜品质量和口味，确保配送速度与包装完好。及时友好回复顾客评价，积极解决问题。还可适当推出好评有礼活动，引导顾客给予好评。

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