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2023年物业年度工作计划范本7篇

在平时的服务中物业管理人员主动接洽业主，过多种方式（日常入户回访、每月

回访、电话询问、年度业户意见调查表）与业户进行沟，听取业户的意见，下面

是小编为大家整理的物业工作计划9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

2023年物业年度工作计划范本篇1

20__年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工

作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。20__年，是集团倡导的优质服务年，是

集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地

坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难

和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有

序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工

作重点主要有以下几个方面：

1．认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质

量。这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果

想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务

工作做的更好，为学校、为集团争光。

2．整顿干部队伍。物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，

干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一

部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干

部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。

3．合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的

地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进

行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校

园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。

4．积极推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前

学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、

物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面

不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围

多大？界限怎么分？现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有

有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不

明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进

退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免

推诿现象的发生。

5．进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司

准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重

要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。

6．有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星期之前，我们已经做了5

级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的

心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看

到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门

经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有

彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考

虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，

使每一位员工都有可能参与其中。

7．调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。在后勤集团所有公司当中，论创收

能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”

这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创

收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具

体办法有：

（1）开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样

的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是

创收的一个切入点。

（2）办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多

的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。

（3）花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租

摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢

年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面

也能创收。

（4）承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还