【2024.5.8】陪诊师变“黄牛”（标注版）.pdfVIP

陪诊师变“黄牛”？为患者减负的陪诊服

务须回归本质

系统显示医生预约满员，陪诊师收费500元后仍能挂上号……

《法治日报》记者近日调查发现，本来为了满足一些特定人群在医院

就诊时的陪伴需求而产生的陪诊师，正在悄悄变味儿——一些陪诊师

以陪诊之名行营销之实，倒卖医师就诊号源，扰乱医疗秩序。

陪诊师作为一个新兴角色，初衷是为了满足一些患者在医院就诊

时的陪伴需求：那些行动不便的患者，找一个陪诊师能够减少跑腿的

折腾；一些外地患者不熟悉医院的就医流程，依靠陪诊师可以更高效

地获取医疗服务。近年来，陪诊师从小众职业逐渐走向大众视野，为

很多患者提供了方便，从业者的收入更是水涨船高。但从媒体调查来

看，陪诊服务兴起的同时，乱象也在逐渐滋长，一些黄牛化身陪诊师

倒卖号源，让这一行业鱼龙混杂。

有需求就有市场，陪诊服务的价格再高，都是一种市场行为。陪

诊师的存在，不仅仅是跑腿代办，更是利用信息优势，为患者减负。

这种信息优势，当然不能成为一种倒卖工具。

像报道提到，一些陪诊师打着陪诊的旗号收取高额费用帮患者挂

号，这已然超出了正当的陪诊服务范畴，本质上就是“黄牛倒号”。

陪诊师变“黄牛”，不仅扰乱了医疗秩序，也影响患者就医体验，损

害患者利益。

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不管是黄牛化身陪诊师，还是原本就从事陪诊服务的陪诊师铤而

走险，越界干起了“黄牛倒号”的业务，除了利益诱惑太大外，还有

一个重要因素是，以陪诊的名义“倒号”，相对更加隐蔽，可以躲避

监管。这些稀缺的专家号，被陪诊师暗中高价售卖获利——陪诊师的

出现原本是为了给患者减负，现在却变成额外增加的经济负担——号

源被垄断后，患者通过公开渠道挂到号的难度增加，想要就诊，就只

能额外加价几百元挂号。

需要强调的是，不管如何掩人耳目，披上什么马甲，只要涉及就

诊号源的倒卖，都属于触犯法律的非法获利行为。基于维护医疗秩序

和患者利益考虑，行业监管部门应加大执法巡查力度，一旦发现倒卖

号源等违法行为，应依法严惩，绝不姑息。

此外，更应该追问的是，这些稀缺的专家号，到底是如何落到陪

诊师手上的？公开平台专家已满号，陪诊师却想挂就能随时挂到，对

此，报道中有陪诊师提到，“我们有特殊渠道，找关系提前留好了号”。

现在医院挂号普遍是实名制，所谓的“特殊渠道”，难免让人怀疑，

医院有“内鬼”和陪诊师相互勾结，通过倒卖号源来获利。

所以，要解决陪诊师换上马甲变“黄牛”的乱象，既要严查陪诊

师，对陪诊服务越界情况严厉打击，更要顺藤摸瓜，查一查陪诊师是

如何用非常规手段挂上号的，看看背后有没有内外勾结和利益输送。

即便不存在“内鬼”，稀缺的专家号，一放出来就被陪诊师通过

各种技术手段抢占，这也反映出医院内部管理的不到位。要保障就医

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公平，让患者都看得起病，医疗机构还得不断完善内部管理，优化服

务流程，通过技术手段和管理创新，防止“黄牛”钻营。

无论如何，陪诊可以，但服务不能越界。陪诊师变“黄牛”，只

会加剧医疗资源紧张，加重患者的负担，职能部门和医疗机构必须采

取切实有效的措施。从业者也应积极自律，恪守服务边界，自觉抵制

倒卖号源的非法行为。（via光明网）

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“”

陪诊师，不能成为换了马甲的黄牛

记者近日调查发现，本来为了满足一些特定人群在医院就诊时的

陪伴需求而产生的陪诊师，正在悄悄变味儿——一些陪诊师以陪诊之

名，行营销之实，倒卖医师就诊号源，扰乱医疗秩序。（5月6日《工

人日报》）

一些老人、孕妇、残障人士等特殊患者群体，以及对医院科室分

布、就医流程不熟悉的外地患者，就医时可能都需要陪诊服务，陪诊

师应运而生。患者在对抗孤独、方便就医、适应数字时代等多个方面，

对陪诊师都有市场需求。所以，陪诊师从小众职业逐渐走向大众视野。

既然消费者有需求，既然陪诊是前景光明的朝阳行业，那么，我

们就不反对它的健康发展。然而，据媒体调查发现，陪诊行业在蓬勃

发展的同时，也存在诸多乱象：其中，陪诊师能在号源告罄的时候，

从“特殊”渠道为服务对象